チケットの返金はできますか？

質問

チケットの返金はできますか？

ヘアセット専門サロンで、通常1回のヘアセット料金は2,300円です。 まとめて15回分を買うと30,000円（1回につき2,000円相当）。　 現在16枚ほど余っており、いつも指名してたスタイリストさんが辞めたので、もうそのセットサロンには行かないので返金をお願いした所、「返金はしていません」と言われました。　

ちなみにチケットを購入する際に、返金は不可ですなどの説明は、一切ありませんでした。使用期限も無いです。　ヘアセットをしていないのに、返金はしてもらえないのでしょうか？

納得がいかないので、もう一度返金をお願いしたら、今度は「税理士さんに返金する必要はないと言われたのですみません」と言われました。説明はありません。　
どなたか返金出来ないか、詳しく教えてください。

回答No.1

matumotok · ベストアンサー

こんにちは。

難しいと思います。
もしもヘアサロンではなくエステサロンであれば特定商取引法が大きな味方になってくれますが、ヘアサロンでは残念なことにそうはなりません。

もしも「そのスタイリストさんにセットしてもらう」ことを条件に結んだ契約であるのならば契約不履行に基づく返金請求を出来ますが、今回の場合にはそのような条件はなさそうであり、あくまでも貴方と店との間での契約のようですね。であれば、店側は「担当者が変わっても同様のサービスを提供できる」と主張するでしょう。貴方にはその主張を覆す根拠が無く、本当に残念なことに店側の主張が通ってしまいます。つまり懇意にしていたスタイリストの在籍の有無は本契約には関係なく、店側には過失は無いことになりますので契約の解除は出来ません。

本当に冷たい回答ですみません。ただ、もしもネット上で公開できないような細かい事情があったり、もう少し粘ってみたいと貴方がお考えであるのならば、お住まいの地域の消費生活センターに相談することをお勧めいたします。

16回分ならば３万以上ですね。。。私にとっては途方もない大金です。。。

回答No.3

wakko777

回数券はスタイリストと契約しているわけではなく、店に対しての契約になるので
返金は難しいと思います。

回答No.2

yamato1208

回数券の返金は、法的には「店舗の善意」でしかありません。
今回の場合は、店舗の閉鎖で行けない等の相手側の理由であれば「要求」はできます。
しかし、「好みの担当者」が退店したというのは正当な理由にはなりません。
回数券は、その回数「店舗」でのサービスを受ける権利を購入したにすぎませんから、個人のサービスを購入したのではありません。

仮に訴訟をしても、相談者の主張には「正当性」がありませんから、勝てる見込みはありません。
数回でも利用があれば、相談者さんが契約を承認したことになります。