ＰＣ起動のたびに「デバイスドライバのインストール」が開始され、結果「不

質問

ＰＣ起動のたびに「デバイスドライバのインストール」が開始され、結果「不明なドライバのインストールに失敗」となります。

タスクバーには「ハードウェアの安全な取り外し」アイコンが表示され、コンピュータには存在しないリムーバルディスクが表示されています。

この現象は、ＰＣリカバリ後にプリンタ通信エラーがでたため、プリンタドライバの再インストール後に出現しました。

「問題のレポート」では下記のメッセージがあります。
説明
不明なデバイス のデバイス ドライバをインストール中に問題が発生しました

問題の署名
問題イベント名: PnPDriverInstallError
アーキテクチャ: x86
Win32 エラー: 00000002
Inf 名: wpdfs.inf
ドライバ パッケージ ハッシュ: adafcb2da44e99b86b71df5f729136b6fc8352b6
DDInstall セクション名: Basic_Install
OS バージョン: 6.0.6002.2.2.0.768.3

何らかの障害が発生しているのかどうか気になりますし、修正の方法はないでしょうか。
どなたかお教えいただけると嬉しいのですが、よろしくお願いします。

ＯＳはビスタＳＰ２、ＰＣはDELL9200Ｃです。

回答No.2

noname#109697

No 1です。

お役に立てず申し訳御座いません。

診断ソリューションの診断結果でも認識出来ない不明なデバイス、およびドライバの問題としてエラーが発生するという事は、やはりリカバリ後にインストールしたプリンタドライバに問題が在ると思いますが・・・

因みにリカバリを行った時、周辺機器を取り外してリカバリされていますでしょうか？

質問者様もご存知でしょうが、リカバリ、およびOSのインストール時は接続機器を取り外して行うのが基本ですので、もしプリンタ、および他の周辺機器を接続した状態でリカバリされたのであれば、周辺機器を取り外した上でリカバリし直した後、改めてプリンタをPCに接続し、問題が解決されるか試行してみて下さい。（システムがドライバのインストールを要求した場合は、要求に従いドライバをインストール）

尚、上記の記述に抵触しない場合は、問題のレポートから判断して、インストーラに問題が在るみたいですので、ドライバCD等のメディアから自動実行（オートラン）でプリンタドライバをしてインストールしているのであれば、自動実行でのインストールを中止し、エクスプローラからプリンタドライバが納められているフォルダを開き、直接インストーラを実行してみて下さい。（管理者として実行）

最後に、何れの作業でも問題が解決しない場合は、恐縮ながらご容赦願います。

では、是にて失礼致します...

お礼

ありがとうございます。
周辺機器は取り外してリカバリしておりました。

再度リカバリを行えば解決しそうにも思えるのですが、手間を考えると踏み切れないでおります。
インストーラについては試してみようと思います。

回答No.1

noname#109697

Fix it Center（診断ソリューション）で診断して観て下さい。
http://fixitcenter.support.microsoft.com/Portal/WhyFixIt#Easy

但し、ベータ版です。予めご了承願います。

ご参考までに...

お礼

ありがとうございます。
お薦めの診断ツールを実行してみましたが、
「Unknown Device のドライバーに問題があります。ドライバーを再インストールする必要があります。」
という結果で、ドライバーの再インストールを促され実行しましたが、結局「識別できないドライバーのインストールに失敗しました。」ということになりました。