インターネットでのご購入

質問

教えてください、よろしくお願いします！

先ほどインターネットで自転車を購入しました。
なれないMacのせいか、購入の情報などを入力の際に画面が戻りました。
なんだ、入力しなおしかぁ、
なんて思ってそのまま再度入力をして購入に至ったのですが。。。

設定したメールアドレスに販売者からメールが２通。
両方とも同じ時間で、同じキロバイトの内容。
？と思い、注文受付番号を見比べると、
なんと番号が違うのです。
つまり自転車を２台購入したことになるのでしょうか。

急いで販売者のHPから、間違えて２台かってしまった旨のメッセージを
おくりましたが気になってGoogleでしらべると、
通信販売ではクーリングオフは対象外で、
１台分のキャンセルも不可能っぽいのです。

購入したそのものをキャンセルではなくて、
１個が２個になってしまった場合、
Web等でもなんとか１つをキャンセルできるのでしょうか。

よろしくお願いします！！

回答No.3

ziziwa1130 · ベストアンサー

発送通知メール送信後のキャンセルはキャンセル料、返送の送料等の負担が発生したり、キャンセル不可の場合があります。。その前にショップの方（サイトではありません）へ直接電話（ショップのページに記載、メールに記載するショップもあります。）で連絡すればキャンセルできます。ショップによっては発注通知メールへの返信で対応するところもあります。

お礼

おかげさまで無事に１点キャンセルができました。

色々なお知恵、ありがとうございました！

回答No.2

kernel_kaz

まず、それを拒否する業者はいないでしょう。
でも、メールでは確認が疎かになるので、明日、電話をする事が肝心です。
ちゃんと、自分のミスを謝罪してね。

回答No.1

p-tenshi

早急に間違えた旨を販売者にメールで伝えましょう。
以前私も間違えて注文したのをキャンセルしたことがありますし、普通の業者なら間違いには応じてくれます。