昨日納車された車のオーディオが・・・

質問

昨日トヨタ系ディーラーで購入した中古車が納車されたのですが、いきなりオーディオの調子が悪いんです。
以下、長文ですがよろしくお願いします。

・MDを再生中ほんの少しの段差を走っただけで音量が急に小さくなる
・左のスピーカーから音が出ていない時がある
・家のオーディオで普通に再生できるMDを読み取らない
・ウィーンウィーン・・・としばらくディスクがまわっている音が続く

３０分ほど乗っただけで、その場にMDしかなかったのでCDのほうはまだ試していません。

ディーラーに電話しましたが、担当者が休んでいたため現状を説明して電話を切りました。担当者が出社したら電話をさせるとのことでした。
その際、納車前にオーディオもすべてチェックすると担当者が言っていたので、納車前にチェックしたのか確認したところ「オーディオも確認しているんですけど、すみませんねー」というようなゆるい返答でした。

こういう場合、当然修理してもらえるんですよね？（保証は購入時につけています）
または、オーディオなんかは元々調子が悪いものを修理しても、また調子が悪くなってしまうものなんでしょうか？
そういう場合はオーディオ（DVDナビ）ごと取り替えてもらえるのでしょうか？

中古車とはいえ３～５年は乗りたいと思っているので、しょっぱなからこんなことで大丈夫かなーと少し心配になっています。
ディーラー（または担当者）を信用して購入したのですが、電話した際、いくら担当者が休みでももう少ししっかりした電話対応ができるんじゃないかなーという対応で（うまく言えなくてすみません）、他人事というか「そうですかー、すみませんねー」という様な感じで、トヨタでも購入後はそんな対応なのかなーと対応面でも少し心配です。

まだ担当者から電話はありませんが、一般的な意見をお聞きしたいと思い投稿させてもらいました。
自分は車・機械関係にはうといので、詳しい方よろしくお願いします。

回答No.1

noname#252929 · ベストアンサー

保証の内容は確認され、そこに自動車本体ではないオーディオなども補償の対象となる。と言う様な事は書かれていますか？

一般的な中古車の保障だと、オーディオやナビなどは自動車としての走る機能の部分ではありませんので、保証の対象外となっている物も多いのが現実です。

また、保証対象の場合でも、すべて修理です。
もともとが新品ではありませんので、新品などに交換と言うのはありません。
修理しても治らなければ、修理になるだけです。
もともとが新品ではないという部分を理解される必要があります。

オーディオのチェックと言っても、納車前に止めてある状態で再生できるかがチェックの方法です。
そもそも、納車前に砂利道などの振動が多い所を長時間何十キロも乗り回して貰ってまでオーディオのチェックをしてほしいと思われますか？
こんなことやれば、こんどはなんでそんなに走りまわってるんだ！なんてクレームをつけられる事になりますからね。

ディーラーであれば修理してくれると思いますが、それ以上を求める事は出来ません。そもそもが中古品であるという部分を再度理解されてください。

お礼

お礼が大変遅くなりすみません。
アドバイスありがとうございました。
保証の対象なので修理するとのことでした。
アドバイスいただき、ありがとうございました。

回答No.4

fjdksla

対応の悪さはトヨタだからと言う事ではありません。
私は中古車屋の整備士ですので、あちこち行きます。
日産でも・・・サニー系列は良いですが、プリンスは怒って電話を切ったことがあります。
最後は「人」って事ですよ！

オーディオは確認したと思いますよ！
工場でエンジンかけてスイッチ入れるだけですから・・・
MD入れて段差を通ってみる・・・何てしません。
あと、
担当者でないと、保障がどれだけかが分かりません。
分からない人が適当なことは言いません。

保障なしでも納車後すぐですから、何とかしてくれると思います。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
アドバイスいただき、ありがとうございました。

回答No.3

rgm79quel

中古車ですからね。
まずはそれを改めてご認識下さい。

後は保証対象内かどうかだけですね。

対象内であれば修理か同等品交換の
コスト安の方で対応となります。

お礼

お礼が大変遅くなりすみません。
アドバイスいただき、ありがとうございました。

回答No.2

noname#106567

保証の内容にナビは、入っていますか？
購入店によりますが場所によっては、保証にナビは、入っていないところもあります。（自分の購入店は、入っていませんでした。）
また純正のナビは、保証対象だが社外のナビは、対象外のところもあります。
しかし納車直後なのでよほど不誠実な店でない限り無料で修理してくれると思います。
・家のオーディオで普通に再生できるMDを読み取らない
この問題ですがMDLPで録音していてそのオーディオがLP非対応の可能性は、ないでしょうか？

トヨタのディーラーは、対応悪い店舗多いですよ。うちの地域にトヨタのディーラーさんが３店舗ありますがそのうちの二店舗は、対応悪かったです。怒って帰りました。しかし残りの１店舗は、対応がよく今でもお世話になっています。

お礼

お礼が大変遅くなりすみません。
ありがとうございました。
MDの再生の件はご指摘いただいた録音方法の可能性もあるかもしれません。
アドバイスいただき、ありがとうございました。