- 締切済み
購入１年後、返品・交換は可能ですか？
あるお店で、日本に代理店がある並行輸入のパソコンを購入しました。１年後、パソコンの内部が壊れた為に、メーカーに修理を出しました。ところが、国際メーカー保障２年間付いていますが、内部の修理跡がみられた為に、保障が効かず、有料の修理となりました。その場合、購入したお店へ返品・交換可能ですか？（かなりパソコンは使用しています）ご返答ください。困っています。
- alfa12
- お礼率88% (15/17)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数4
- ありがとう数6
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- PU2
- ベストアンサー率38% (1101/2843)
並行輸入品のような非正規品は代理店は対応しません。 普通店(商社)独自の保証が付き、メーカーの保証は無視されます。 保証して欲しい場合はメーカーに直対応して貰う事となります。 それをメーカーが駄目といったのなら結論からいうと無理です。 まぁーその前に常識的に修理はありえても返品・交換はありえません。 尚、もし、メーカーの保証が受けられるとしても もし、そのパソコンが購入した時が未使用の新品なら修理は 貴方が購入後に付けたのは確実ですから無理 もし、中古なら中古という時点で無理(店独自の保証体制) もし、新品未開封で何も修理していないのなら店は関係ない メーカーや代理店(正規品の場合)に直接いいましょう。 こういったのは店は独自保障を付けていない限り全く関係ありません。 (付けているとすれば買った店に修理依頼しないと駄目) よって普通に考えて返品交換なんかできるわけないじゃん 運が良くて店に依頼すれば修理してくれるだけですね
- YUI_AI
- ベストアンサー率45% (303/661)
内部の修理跡は誰がつけたのでしょうか？ ご自分でつけられたのであれば、不可能と思います。 購入前からついていたのであれば、購入店へ強く言いましょう。 運がよければ交換して貰えるかも。
お礼
ありがとうございました。参考になりました。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
1年後の返品が好きな方だ http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5456227.html さて「内部の修理跡」この修理をした店に依頼しましょう。
お礼
ありがとうございます。助かりました。
まず、無理でしょうね。
お礼
ありがとうございました
関連するQ&A
- アマゾンの返品について
先日アマゾンでスマホ（ASUS）を購入しました。 これが台湾からの発送になっていて？？と思ったのですが 無事、商品が届きました。 開けて電源を入れてみるとプレインストアプリが中国語っぽいものが入っていて ASUSのスマホなのでしょうがないんかなと思っていました。 その後いろいろ調べると日本で購入したものにはATOKが 入ってるということを知りました。（購入商品には入っていません） これって並行輸入品ってことですよね？ 並行輸入品を調べるとメーカー保証がないとかいろいろ国内販売の物とは 違うみたいなんです。 アマゾンにはこの商品は並行輸入品の表示での商品もあるのですが、今回私が購入したものは並行輸入品の表示がないものを購入して並行輸入品が届きました。 これは返品理由になるのでしょうか？ また、返品は未開封の場合みたいなのですが、電源を入れて初めて分かったのですが 返品可能でしょうか？ アドバイスよろしくお願いします。
- 締切済み
- その他(ネットショッピング)
- トライアンフ、ストラクストンの購入を検討しています。私は地方居住なので
トライアンフ、ストラクストンの購入を検討しています。私は地方居住なので、 トライアンフの正規代理店は県外にしかありません。某Ｒ社は近くにあります。 私としては正規代理店のほうが安心かなと思っているのですが、お店が近くにあるという安心感も捨てがたいと思っています。 そこでトライアンフの正規代理店に問い合わせたところ、 「Ｒ社のものは並行輸入品であり、私たちの取り扱っているものだけが日本仕様のもので、中身は排ガス、コンピューター等、パーツも全く違うものであり、Ｒ社には修理パーツ等も卸していないし、修理も基本的にお断りしている。」とのことでした。 そこでようやく質問なのですが、 「正規輸入車と並行輸入車はそれほど違うものなのでしょうか？」 「並行輸入車を購入した場合それほどメインテナンスや修理に困るものなのでしょうか？」 「結局、私はどちらで購入すべきと考えますか？」 車両本体価格はどちらも同じです。 アドバイスいただきたいと思います。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- バイク・原付自転車
- ブルガリの時計購入を検討中なのですが…。
ブルガリブルガリが欲しくて色々調べていると、並行輸入品がある事を 知ったのですが、修理やオーバーホールなどは正規代理店でしてもらえる のでしょうか？ ほかにも並行輸入品の購入で気を付けるポイントなどあれば教えて下さい。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 時計購入 内金を払ってキャンセル・返品
並行輸入で時計の購入を考え、2日前に内金を納めました。 来週残金を支払う予定でしたが、この状態でキャンセルは可能でしょうか。 新品未使用の場合は返品可能なことを謳っている店舗ですが、上記のキャンセルが無理な場合 一旦購入して返品することは可能なのでしょうか。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（法律）
- ダイソンクリーナー不具合。並行輸入品の場合…
数ヶ月前に、ダイソンクリーナーDC３５の並行輸入品を購入したのですが、使用中に突然吸引が止まるという不具合が頻繁に発生するようになりました。 突然止まる→グリップを握りなおすとまた動き出す→すぐまた止まる。の繰り返しです。 購入者のレビューを読んでみたところ、国内正規品、並行輸入品にかかわらず、同じような不具合が多発していることがわかりました。 国内正規品の場合、無料で修理、交換してもらえるようですが、並行輸入品の場合は、販売店の保障のみです。（購入３ヶ月以降は部品代など有料） そういう保障がないから輸入品は少し安くで買えるのでしょうけれど、こんなに不具合が多発しているとわかっていれば国内正規品を買うべきだったと後悔しています。 あと、ウィキペディアで「並行輸入」について、このように書いてあったのですが 「…また正規代理店が並行輸入品をメンテナンス拒否など差別的に取り扱う場合、その態様、効果によっては独占禁止法上違法な行為となる。」 今回のような場合、どうなんでしょう？ 同じような経験をされた方いらっしゃいますか？泣き寝入りしかないのでしょうか？(>_<)
- ベストアンサー
- 掃除機
- 返品不可で返品できるのか
返品不可で返品できるのか とあるショップで中古のDSを購入しました。 その店には返品不可という張り紙が張ってあります。 購入した商品の説明は以下の様な感じです。 ・アダプタ、本体、タッチペンのみセットです。 ・動作確認済みの画面は綺麗ですが、本体には無数の傷があるのでご注意ください。 ・状態の確認等気軽にお申し付けください。 状態の確認を行い（画面）、そこまで気にならなかったので購入しました。 購入時に保障の有無を確認した所「店舗ではなくメーカーの保障でお願いします」と言われました。 ところが実際に起動させてゲームをしてみるとタッチ画面が動きません。 返品不可の表記、「メーカーの保障で（略）」と言われたという状況ではありますが、動作確認済みと言われている物がまともに動かないのは不良品を売りつけられたのと同じで非常に腹が立ちます。 ※ジャンク品です 等の表記はありませんでした。 このような場合だと返品できますでしょうか？（レシートはあります。）回答よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 買ったパソコンの返品・交換ってできないんですか？
店員さんに説明を受けて買ったパソコンが 買おうとしていたパソコンと違うものを購入してしまいました。 仕事でどうしてもマイクロソフトのアクセスの入ったパソコンが 欲しくって大手家電量販店にノートパソコンを買いに行きました。 パソコンを使った仕事をしているのですが、パソコンに詳しくないので 店員さんにパソコンを色々と紹介してもらいまいました。 私は終始、「アクセス入っていますか？」と質問をし続けていたはずなのですが、 すすめられて購入したノートパソコンにはアクセスは入っていませんでした。 急いで購入したお店に電話をしました。 そしたらパソコンのメーカーの方につなげていただき 事情を説明したらアクセスの入っているパソコンは売られていない。 と言われました。 その後担当者と話しましたが、最初にアクセスの入っているパソコンは 売っていないと言ったといわれました。 初耳です。 もしかしたら、聞き逃してしまったのかもしれませんが、 終始アクセスは入っていますか？と聞き続けているのに 初耳ということ自体おかしいと思います。 また購入したパソコンはアクセスをインストールするにも ドライブがないのでインストールすらできません。 アクセスが入ってるパソコンがないのなら アクセスを必要としているお客に インストールできないパソコンを勧めること自体がおかしいです。 そういった経緯でパソコンを返品・交換したいのですが、 店側はメーカーに問い合わせしないと返品できるかわからない といわれました。 もしかしたら、返品できないかもしれないといわれました。 返品・交換できない困ります。 こんなとき家電量販店は返品・交換に応じてくれないのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
- 1年以上前に購入した物の返品、交換
1年以上前に購入したバイクのパーツが、自分のバイクに適合しない事が判りました。 購入の際に、店員にメーカ等に確認してもらい取寄せてもらった商品ですが、 年式等が異なり適合しません。 バイクの故障が有り、ようやく最近になり取付が出来る状態になった為に判明しました。 店に相談に行きましたが、「1年以上前の購入で当時対応した店員は退職しているので、 細かい内容が分からないので返品は出来無い」と言われました。 このように、1年以上前の購入の場合は店員に確認しての購入でも返品・交換は出来無いのでしょうか？
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 返品を受け付けてくれません
他のパソコンで使用しているソフトが、新しく購入したvistaのパソコンで動かない為、ダウングレード？ってのができるとのことでOEM版XP PROを買ったのですが、「返品できません」とどこかに貼紙しているとのことで返品を受け付けてもらえません。メモリー等と抱き合わせで売っていてメモリーも買わされました。「どこの店も返品はうけつけないですよ」ともいってました。こういった場合返品はできないのでしょうか？どこの店でもそうなのでしょうか？ちなみに店は「新宿西口駅の前にある店の支店」です。
- ベストアンサー
- Windows XP
- 購入時に出来ると言われた保障を受けれなかった商品の返品は可能でしょうか？
１ヶ月前にあるお店でポータブルカーナビを購入しました。その店で購入を決めたのは５年間保障があり、他店と比べて料金も若干安かったからです。 ですが今になってお店からカーナビは５年間保障の審査に通らなかったため、上乗せされていた保障料金を返金しますと連絡がありました。 もし購入時に出来ないと分かっていたら多少高くても５年間保障の出来る他店で購入していたと思います。 この場合商品を返品することは可能でしょうか？ また、もし返品を断られた場合に相談する機関とかありましたら教えて下さい。
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
お礼
ありがとうございました。助かりました。