エクスプローラの問題解決

質問

エクスプローラは動作を停止しました。
問題の解決策をオンラインで確認でき、プログラムの再起動を試行できます。

→オンラインで解決策を確認してプログラムを再起動します
→プログラムを再起動します。

上記の内容の画面があわられます。
何をしても再度現れます。
どうしたら消せるのでしょうか？
パソコン初心者です。よろしくお願いいたします。

回答No.1

light-wind · ベストアンサー

エクスプローラに負荷がかかっている可能性があります。
　とりあえずは再起動をかけて、それでも出続けるのなら常駐プログラムを調べることになります。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
再起動をしても出てきます。
常駐プログラムとはウイルス検索のことでしょうか？

補足

問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: explorer.exe
アプリケーションのバージョン: 6.0.6002.18005
アプリケーションのタイムスタンプ: 49e01da5
障害モジュールの名前: MpegSplitter.ax
障害モジュールのバージョン: 1.0.0.4
障害モジュールのタイムスタンプ: 45edac44
例外コード: c0000094
例外オフセット: 0002456b
OS バージョン: 6.0.6002.2.2.0.768.3
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 40d4
追加情報 2: 4062ad41ec8067256aa4c5e2b56d3c79
追加情報 3: 40d4
追加情報 4: 4062ad41ec8067256aa4c5e2b56d3c79

プライバシーに関する声明をお読みください:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0411

この下記の様な症状です。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: explorer.exe
アプリケーションのバージョン: 6.0.6002.18005
アプリケーションのタイムスタンプ: 49e01da5
障害モジュールの名前: MpegSplitter.ax
障害モジュールのバージョン: 1.0.0.4
障害モジュールのタイムスタンプ: 45edac44
例外コード: c0000094
例外オフセット: 0002456b
OS バージョン: 6.0.6002.2.2.0.768.3
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 40d4
追加情報 2: 4062ad41ec8067256aa4c5e2b56d3c79
追加情報 3: 40d4
追加情報 4: 4062ad41ec8067256aa4c5e2b56d3c79

プライバシーに関する声明をお読みください:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0411

回答No.3

iguchi0820

自分はビデオの入ったフォルダを開くと、この問題に直面しました。

発生する直前、wmaをmp4に変換するため、iTunes＋QuickTimeをインストールしてから
おかしくなったことを思い出したので、

Apple系のソフトを全部アンインストールしました。

すると、この問題が解決済ました。

どうやら、マイクロソフトVISTAとApple系ソフトは相性が悪く、いろいろな問題が出ているそうです。
今回の問題がこれに当てはまればよいのですが。

回答No.2

light-wind

>常駐プログラムとはウイルス検索のことでしょうか？

　常駐プログラムとは、ウィルス対策ソフトを含め、"起動時に開始されるプログラム"全て"のことです。これには、場合によってはドライバ類も含まれます。

>障害モジュールの名前: MpegSplitter.ax

　ファイル名称から考えると、動画に関するモジュールですね。

>問題イベント名: APPCRASH

　　さて、試しにこのイベント名でWeb検索をかけると、いくつかヒットしますが、

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3146592.html

動画関係ではこのような情報がヒットします。同じアプリケーションが入っている場合はこれを削除してみるのも手ですが、それよりも、この障害が起こったOS に注目して下さい。

>OS バージョン: 6.0.6002.2.2.0.768.3

　これはあなたのもの。

>OS バージョン: 6.0.6000.2.0.0.768.3

　これは上記リンク先のもの。そして、もう一つ。

>http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3086322.html

　このリンク先の情報も見て下さい。OS の内部バージョンで「6.0」といえば、VISTA です。どうやら、VISTA に起こり得る不具合のようです。
　これまでのことを踏まえてVISTA に関する不具合として探すと、

http://blogs.yahoo.co.jp/hide196812/23441338.html

この情報が見付かりました。
　つまり、VISTA でIME2007 を使っている場合の不具合であるということです。対処方法も合わせて載っています。

　今は昔と違い、インターネットという便利なものがあります。論理的に考え、正しく利用することで、あなたのような初心者でも、障害情報から対処法を探し出すことができます。

　以上、初心者でも出来るトラブルシュートでした。