JR西日本列車遅れの案内について

質問

１１月４日に東淀川駅で９時３７分の新三田行きを待っていました。列車が遅れたのですがそのアナウンスがあったのは９時５０分近くになってから。しかも「約１０分」というもの。約１０分ですがすでに１０分以上過ぎていました。窓口で状況を聞くと、その時点で、まだ３駅向こうの千里丘駅に停まっているとのこと。千里丘から東淀川は８分かかります。逆算したらすでに９時半頃には列車が遅れることはわかっていたはず。そして到着時刻の９時３７分には８分以上の遅れがすでに確定していたはずです。それなのにどうして駅で待っている人に遅れを案内しないのでしょうか？遅れの時間もあまりに小さいものに捏造しすぎです。遅れの案内があった９時５０分には、列車がワープでもしない限り２０分ほどは遅れるのは確定してるはずです。他の交通機関に流れのを防ぐ為なんでしょうか？遅れるときはJR西日本はこの駅に限らず毎度こんな感じです。なるべく遅れは案内しない、案内しても遅れ時間を少なくする等会社内で決まっているんでしょうかね？

回答No.1

kyo-mogu

こんにちは。
　駅のホームでの案内ですけど、駅員への伝達の遅れが有るのではと思っています。声の感じからパニックになっている感じも受けますね。
　それと、遅れた場合、回復させるためにいろいろとしている関係で、混乱が起きています。京都まで行くと言われた電車が大阪で止められたりと現場は混乱しています。
　その電車だけではなく後続の電車など複雑に絡んでいるのですから、連絡が遅れるのは仕方がないでしょうね。

　遅れが有った、司令センターへ、そこからどれだけの遅れがでるか、などの判断をして、各駅へ。もうじき発車できると思った列車が、待ったをかけられたりして、正確な情報がわからない。こんな感じかな。

補足

いろいろな事情があるのはわかりますが、到着時間を１０分すぎても案内なしはあまりにも不親切ではと思いまして。あと、列車の状況は駅員さんは把握していました。窓口で直接聞くとすぐに答え返ってきたので。じゃあ教えてよって感じです。