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DELL studio xps 1340 フリーズ頻発して困っています。
72ric4001fgの回答
- 72ric4001fg
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こんにちは。 ＢＩＯＳの更新失敗についての状況が詳しく書かれていませんがお使いのＰＣにとっては何よりもまずはそこが一番の重要事項でその解決がポイントなのではないでしょうか。 そういう意味では初期化を勧められるのも妥当性が全く無いことも無いような気もしますが・・・・・。 「Ａ１１」のリリースってごく最近でしかもまがりなりにも一応は「緊急」でしょ。 ＢＩＯＳの更新失敗についての状況をもう少し詳しく書かれてはいかがでしょうか？
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補足
72ric4001fg様 アドバイスありがとうございます。説明不足でした。 不具合が出るようになってから、 DELLのサポートより機種別のサポート情報を閲覧し、 Studio XPS 13でハングアップやフリーズが発生する場合は、BIOSおよびnVidiaビデオドライバを最新の状態にアップデートすることをお勧めします。と書いてありましたので、手順通り行い完了したと思いますが、ハングアップの症状は改善されませんでした。電話サポートに従いBIOS情報を調べた所、A05で、古いバージョンのままのようなので、インストに何か問題があったのだと思います。再度、BIOSプログラムをインストールを試みましたが、インストールできるファイルが見当たりませんとの表示。注意事項としてAC電源で実行するとの注意書きがあり、ACアダプターは繋げていましたが、バッテリーは付けたままでした。これがいけなかったのでしょうか？ NVIDIAビデオドライバはデバイスマネージャーで調べた所、最新バージョンのようです。が、今気が付いたのですが、NVIDIAビデオドライバが何故か同じ名前で2個入っており、それが競合しているのでしょうか？8/19の日付がありますが、インストールした覚えはありません。 ■BIOSのアップデートに失敗した時に対処方法 ■ビデオドライバの2個ある内の一個を無効にしていいものかどうか？ DELLサポートは、この2点にはソフトの問題でお答え出来かねます。初期化しかありませんの一点張りです。アプリも沢山入っていますので、 なるべく初期化はしたくないのが正直な所でして、、。 ドライバやBIOSについての詳しい知識は持ち合わせていない、一般ユーザーです。説明不足な部分もあるかもしれませんが、よろしく御願いいたします。