スポーツクラブの月会費支払い

質問

月会費会員として、某スポーツクラブ通っていましたが、今年の夏にスタジオ移転のために、３か月間閉鎖になりました。

移転後今月１１日からクラブ再開となったのですが、オープンの日に行ってみて、場所や設備（シャワーブースの数など）が移転前より使い勝手がよくないため、来月より月会費会員をやめ、単発のチケット会員になりたい旨を申し出ました。

すると・・・
「規約には『「月会費会員を解約する場合は前月の１０日までに手続きをしなければならない』とあるので、来月の会費は引き落とされてしまう」との回答でした。

たしかに、規約はそうなのですが、
移転はクラブ側の都合ですし、１０日の時点では設備を使えなかったわけなので、今月だけは例外として要望を認めて欲しいと思うのですが、こちらの言い分は通らないものでしょうか？

ご意見、アドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

5380103

元クラブマネージャーです。
これはそのクラブの姿勢（方針）で決まりますが、厳しいかもしれません。
私のいたクラブの例ですが、当月末での退会扱いは毎月10日までに申し出、
それ以降は翌月末扱いとしていました。理由は27日の引き落としを止められないから。
しかし「引き落としを止められなくても後から返金はできるはず」
とのクレームが増えたため、徐々にそのように対応し、最終的には会則も変更しました。
つまり「月末までに申し出れば当月中で退会でき、引き落とされてしまった翌月分月会費は返金する」という事です。
しかしこのような例は多分少ないと思います。
クラブにとっては引き落とし入金を確認をし、返金する手間が増えますから。

今回の件は規約に記載されている内容を考慮し、原理原則からすれば
返金は厳しいでしょうが、リニューアル後の期待外れを理由に交渉してみる価値はありますね。
　完全にそのクラブを止めるならば、とことん嫌な客ぶりを発揮すれば
責任者の判断で「うるさいから返金するよ」となる可能性がありますが、
貴方の場合は引き続き別の会員制度で利用するようですから、
あまり強く出にくいかもしれませんが
割り切って交渉してみてください。