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ノートンアンチウィルス２００２のウィルス定義ファイルの更新の不具合
ノートンアンチウィルス２００２の正規ユーザです。ウィルス定義リストの更新のボタン（Live update)を押すと、サーバーに読みに行くのですが、「更新リストが壊れています」となってしまい、定義ファイルが新しくなりません。２ヶ月前までは問題なかったのですが。 サポートに聞こうと思ったけど、製品番号を紛失してしまいできません。インストールし直したけれどかわりません。 あと二ヶ月で有効期限が来るので、２００３年版を買う予定ですが、新しいものでも同じ事になるのでしょうか。 不具合の原因と対策についてなにかよい対応方法は無いでしょうか。
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ここでいいのかな？ シマンテックも把握しているトラブルです。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011012160252930
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ＯＳがwindowsと仮に想定して検索してみました 1 不具合の原因と対策に関してはＮＯ1の回答者様でお願いします 追加説明としましてはこの現象は http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218173016943から 一部抜粋引用しますが 製品： Norton AntiVirus 2001, Norton AntiVirus 2002, Norton AntiVirus 2002 Professional Edition, Norton AntiVirus 2003, Norton AntiVirus 2003 Professional Edition ＯＳ： 指定なし, WindowsXP, WindowsNT Workstation 4.0, WindowsME, Windows98, Windows95, Windows2000 Professional などのようです ですから2003版でも同様のことが 発生します 2 これからお困りになるとおもいますので ノ‐トンの登録変更 登録確認のお問い合わせを 書いておきます tel 03-5836-2654（土日除く10.00-17.00） ＦＡＸ03-5836-2655（２4時間） こちらでカスタマ-ＩＤを教えてもらえると思います あとナレッジべ‐スをご紹介します http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html もしお使いのＯＳがwindowsでない場合 ご自身で検索されるとより的確な情報が手にいれれます
2002のQ&Aには無かったのですが2001のページに似た様な症状がありました。 もしかしたら改善できるかもしれないので手順に従って行ってみてはどうでしょうか。 http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/E6E74419BB1A3E7B49256AFF005D2F51?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2001
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