急にインターネットにつながらなくなって困ってます。

質問

パソコン、ネット初心者です。無線でつないでいるＰＳ３とノートパソコンが急にネットにつながらなくなりました。昼までは普通に使えてて夕方急に使えなくなった、という状況です。有線でつないでいるデスクトップは大丈夫です。ＰＳ３では「ＤＮＳエラー８０７１０１０２」と表示されます。ノートパソコンのWindowsネットワーク診断では「ネットワーク管理者またはインターネットサービスプロバイダの連絡してください。」と表示されます。何が原因かまったくわかりません。どこに問い合わせすればいいのかすらも迷っています・・・。どこに問い合わせすればよいかでもいいのでアドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

norisan_20 · ベストアンサー

無線ルーターにつないでいるＰＣはネットＯＫだとすると
ＰＳ３のサポセン
http://www.jp.playstation.com/support/qa-679.html
を確認していただきＰＳ３の設定をやり直していただければ
と、思います
ＰＳ３の設定に関しては（トラブルとか）
http://www.jp.playstation.com/support/contact/madoguchi.html
音声ガイダンスでオペレーターへつながる順番
http://www.jp.playstation.com/support/img/telmap.jpg
などで問い合わせてみてください
他、上記の問い合わせでＰＳ３の設定に問題ない場合
無線ルーターのメーカー、プロバイダ、回線事業者などに問い合わせ
が必要になる場合があります

初心者マークであれば
提案がありますが先に無線ルーターのサポセンに問い合わせしてい
ただき質問者様の環境にある無線ルーターが現在どの様な設定に
なっているか確認していただき確認が取れた上でＰＳ３の設定を
やり直してみるかもしくはＰＳ３のサポセンに問い合わせしてい
ただくと解決できる率が高そうです☆

お礼

回答ありがとうございます！

さっそく無線ＬＡＮのサポートセンターに問い合わせてみたいと思います！

回答No.2

violet430

親機の故障と思います。
親機がルータを兼ねているならルータです。
親機の電源を入れ直しても駄目なら、機器を交換した方が良いです。

お礼

回答ありがとうございます！

無線ＬＡＮ親機の不調、故障というのがやっぱり可能性高いですよね。

いろいろ試してみてダメなら親機を交換します。