発送業務委託先からの発送先住所データの開示について

質問

私の会社では、冊子体を作成し、社外への発送は、
発送委託会社（以下A社）へ業務委託しております。

約20年前から、社内で作成した冊子体をA社へ発送委託して
おりますが、弊社の管理が悪いこともあり、発送先全ての住所を
弊社にて把握できていない状態です。
（５割は全ての発送先情報を把握しており、残り５割は
発送先の宛名（名前）のみで住所が分からない状態です）

そこで、弊社でも全ての住所を把握したいため、
A社に発送先の住所データをこちらに提供して欲しい旨を
伝えたところ、宛名（名前）までは提供できるが、住所は
提供できないとのことでした。いずれも個人情報保護のためと
いう理由でした。

弊社の管理が悪いとは言え、20年前にこちらから、全ての発送先
宛名・住所データを渡し、発送業務を委託しているため、
第3者に情報を提供すると言うことではなく、提供元に情報を戻すということになると思いますので、個人情報保護には全く問題が無いように思いますが、いかがでしょうか。

このままでは、弊社では、冊子体をどこの誰に送っているのか
名前以外全く分かりません。（20年前の担当者も既におりません）

また、改めて入札により、発送委託業者を選定することもできず、
困っております。（20年以上随意契約でA社に委託しているので、
入札により、発送業者を選定し、発送料金を削減したいと考えています）

A社から弊社に発送先情報を提供するのは、個人情報保護に
問題があるのか、また、今後どのように対応をすればよいか、
アドバイスいただけますと幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

回答No.2

poolisher

業者再選定のための情報の要求じゃあ、どんな理屈こねてても渡す訳
ありませんよね。人質ですから。

契約にリストメンテナンスはどのように規定されているのでしょうか？
委託業務として規定しているのであれば請求は可能ですが、

本来あなたの会社の仕事を相手の善意（サービス）でやっているので
あれば、相手の財産でしょうね。

ＮＯ１さんのアドバイスのようなやりかたで当面は地道にメンテナンス
してゆくしかないのでは？

補足

かれこれ20年前のことで、契約書などは存在しません。

弊社のサービスを善意で行っているのではなく、
それ相応の金額を毎回支払っています。

弊社で発送先の住所がわからず、業務委託先から
住所データの提供を受けられないと言うことなど
あるのでしょうか。

回答No.1

neKo_deux

これこれこういう経緯で発送に関しては他社に委託しておりましたが、これこれこういう理由で発送業者の変更、再度個人情報などの管理の徹底を行ないたいため、お手数ですが同封の～に記入、返送願います。
大変ご迷惑をおかけします。

とかの内容の封書と返送用の封筒とかを発送するとか。

一定の期間を設けて、返送が無い場合には解約に同意した事にするとか。
個人情報保護関係の書面と、Ａ社への個人情報削除の請求の書面への署名を一緒にしてしまうと良いのでは。

補足

解約をするのは構わないのですが、先方から住所データがないと
継続性を持って、今までと同じ場所に広く発送物を送ることが
出来なくなってしまいます。

業務委託先から、何とか住所データを開示したいのですが。。

そもそもは20年前に住所データを渡したのは弊社なのに
開示をしないのは法律的におかしくないのでしょうか？