スピーカ片方から音が出ない（US仕様？120v60hz

質問

JBLのspyroです。
http://www.harman-multimedia.jp/products/lcr/spyro/
スピーカの右側（「+-」が付いている方）から音が出ません。デザインが気に入ってネットオークションから買いましたが、日本未発売のアメリカ仕様でした。
新品で購入、セロファンやビニールなどもきれいなまま張り付いていたので、本当に未開封だと思います。
左側、ウーファからは音はちゃんと出てくれます。
右側は、音は出ませんが、スピーカーについている「+-」で音量調整は出来ます。また、無音でも耳を当てると「ジ・ジ・ジ・・・」と小さく泣いているので、やっぱり電圧関係なのかな？と思いました。
付いてきたアダプタには
input 100v-220v 50/60hz 1.2A
output+18v---2.5Aとありました。
電源ではなく、アンプ内部仕様が違うためにこういう症状なのでしょうか？
箱には120v/60hzのシールが張られてました・・・。
こういった症状は、JBLのどちらに、問い合わせればいいのでしょうか？
また、対応してくれるのでしょうか？

回答No.1

gamebakari · ベストアンサー

http://www.harman-multimedia.jp/support/faq/spyro.html
まず接続を確認してください。

PC以外にテレビなどのAV機器かiPodなどをアナログ接続してみてください。
それらで正しく接続できているのに症状が変わらない場合はサポートに問い合わせてみるといいでしょう。

保証書がついているのなら対応してくれると思いますが。

お礼

どうもありがとうございます。
ほかPC、iPod等に繋いでみても同じ症状です。
保証書カード、付いてますが全部英語です。
サポート問い合わせてみます・・・。