Amazon.co.jpマーケットプレイスでの出品者評価

質問

Amazon.co.jpマーケットプレイスで、就職に関する本を同時に二冊、二人の出品者からそれぞれ購入しました。
一冊目は、注文してから４日目に到着しましたが、もう一冊はそれより３日遅れて到着したので、出品者への評価欄で「他の出品者より２-３日遅れたので、良い評価はできない」とコメントし、3点をつけました。
そうしたら、出品者から評価の削除を求めるメールが届きました。「到着が遅いのは配送した郵便の責任であり、（出品者に）責任を負わせるのはおかしい」。しかも、「そんな頭のおかしい考えじゃ、…………にはなれない（笑）。」と、私の就職が失敗することを望むという内容まで書かれていました。
私はあくまでも事実を書いただけで、出品者に責任を求めたわけでもありませんし、評価も「普通」である「3点」としたのに、ここまで言われなくてはいけないのかと、とても不愉快になりました。
私の評価の仕方が間違っていたのでしょうか。

回答No.4

asyanty · ベストアンサー

評価の仕方に間違いはないように思えます。
はじめに知らされた発送到着予定日の通りだったにもかかわらず、良い評価はできないとしたのなら、そちらの評価の仕方も多少良くなかったとなりますが、それにしても、その出品者の情けないほどの悪態の方に不快感を感じます。

到着が遅いのは発送した郵便の責任との事ですが、発送の依頼を完了した状態で何日も到着がされないなんて、郵便事故でない限り普通ありえません。
同時にたのんだ物の到着が、片方は注文後4日目、もう片方は注文後7日目というのなら、最初に届いた物より3日遅く発送したと考えるのが普通です。

それに、評価にしても最悪の評価をしたわけでもなく、普通の評価をしただけなのに、まるきり悪質なクレーマーといわんばかりの抗議にも呆れます。
さらに「頭のおかしい考え」という言い方と、最後の（笑）には、無関係ながらカチンときました。
あまりにも大人げがなさすぎます。

そんな性質の悪い態度の出品者など徹底無視でかまわないと思います。
何度かやりとりをして、確実に性質の悪い購入者と確信した上でならともかく、いきなりの削除願いのメールで、そこまで侮辱されれば3点を撤回して1点にしたい位に思うのが普通です。

ただ、その出品者にはメールアドレスどころか住所・氏名も知られているわけですし、今後面倒な事にならないか、少し不安ですね…。

お節介ながら、私はマーケットプレイスは最後の手段としていて、かつ、完全に所在地が明らかとされていて、確実に信用できると判断しない限り利用はしていません。

お礼

ご回答有難うございます。
これまで何回かこのサービスを利用しているのですが、これまでのほとんどの出品者が「受注」「入金確認」「発送終了」の全てのタイミングで毎回メールをくださり、且つ注文から３日目には発送していたのにくらべると、今回の方は、そういったサービスとは違うという意味で、３点＝普通　としました。それが、出品者の側にはすごく不名誉なことであるというアマゾンシステムは知りませんでした。
ご心配くださり有難うございます。また、私も今後、このサービスに対してもう少し慎重になろうと思います。