クレームをしたのですが・・・

質問

ネットで買った（オークションではありません）車が届いたのですが、着いてそうそうランプは落ちてくるし、頼んでもいないのに勝手にウイングを付けて、そこの処理が不十分で水が入ってくるし、デッキは使えないとヒドイ状態でした。

販売元に言うと、『そちらに行けないので自分でやってくれ、返金や修理費は出せない』と言われました。（ちなみに離島です）

こうゆう場合は泣き寝入りしかないのですか・・・？
教えてください！

回答No.4

o-sai

販売側の対応が良くないのは察しますが、残念ながら通信販売にはクーリングオフは一切適用されません。
店側が相談に応じる場合も、あくまでも「サービス」ということになります。

クレームも日本の法律に従って強要できない場合が多々ありますので、そういう面も消費者センター等に相談されてはいかがでしょうか。

回答No.3

k-ayako

情報が少なすぎて適切な回答が得られないと思いますよ。

個人売買ですかそれとも中古車店ですか？

保証はどうなっていますか？（現状渡し？保証あり？）

状況としては個人売買の現状維持販売のように思えますが、保証があって購入が中古車店であれば第三者の手助け（＃１さん回答）で状況が変わるかもしれませんね。

回答No.2

geppo

購入時の条件がどのようになっているか不明ですので、ご質問に対して具体的な回答ではありませんが。
離島である条件を差し引いてもけして安い買い物では無く、
まして商品が車であることを考えると、ネットで買うこと自体が冒険であり危険な行為です。
販売店の広告掲載を信用するなんてとても危ういです。
できるなら事前に下見する、不可能なら近辺の知り合いに頼むとか！
中古車販売店はディラーのような責任感を待ち合わせているところは少ないと思います。
事情はわかりませんが、できれば検討の段階で質問していただければ
具体的なアドバイスもできたと思います。

回答No.1

neKo_deux

商品の説明とか、契約の内容次第ですが、原則的に契約の不履行って事で対処を請求できます。

消費者センターへ相談してみてください。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html