ソースネクスト

質問

ウィルスセキュリティ２台用を購入して使っていたのですが、１台のパソコンが急にインターネットに繋がらなくなった為、一旦セキュリティをアンインストールして、再インストールするのにうまく出来なく、まずユーザー登録しないといけないのかと思い、登録する際に、もう１台のメールアドレスと間違えてしまった為、再インストールするする事が出来なくなってしまいました。つまり、１台のパソコンに２つのシリアルナンバーを登録してしまったので、シリアルナンバーが使われているので再インストール出来なくなって困っております。１台だけメールアドレスを変更する方法はありませんか？

回答No.1

goold-man

「不要なエントリーの削除」と再度エントリーでできませんか？

トラブルの時は、（1）最新版9.5.0544をデスクトップにダウンロード（その際シリアル番号とアドレス必要。アドレスで管理しているので元のアドレスを入力。変更は可能）
（2）アンインストール、再起動
（3）デスクトップのファイルをダブルクリックしてインストール（XPの場合、アドミ権限でログインしてインストール）
（4）エントリー
（5）アップデート
購入した製品版のCD-ROMは使いません。

＞再インストールするのにうまく出来なく

XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）で起動し、「Administrator」クリックし、インストールします。

＞もう１台のメールアドレスと間違えてしまった為

アドレスは2台でも同じアドレスを使っていませんか？
タスクトレイのアイコン右クリック「設定とお知らせ」下部にシリアル番号とアドレスが記載されていますから（他のPCで）間違えないことです。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693

お礼

早速ご回答いただきましてありがとうございます。
参考になりました。