車契約時のトラブルとは？対応方法は？
- 去年の１０月に車を購入しようとした際に、契約書の送付に時間がかかるため、電話で情報を伝えることになりました。
- 正式な契約書が送られてきたが、安易に契約することに迷いが生じ、結局車の購入をやめました。
- しかし、整備代や今までの車の価値代を請求されており、どう対応すれば良いか悩んでいます。
- ベストアンサー
車契約時のトラブル
去年の１０月に車を購入しようとインターネットで良さそうな車を見つけて電話しました。ローンで買うつもりだったのでもし買うならローンが通るか確認したいといったら契約書書いたほうが通りやすいと言われ、でも県外だったので契約書を送ってもらうと時間がかかるので電話で情報を言って車屋が契約書に書いて審査に通りました。それで正式な契約書が送られてきたのですが安易に契約して良いのかと思い考えていて結局買うのをやめにしました。でもすでに整備に出しているらしく言いにくく手紙で買わないことと謝罪を書いて送りました。その後も何回も電話がきて、それも着信時間MAXの９９秒で怖くなり着信拒否しました。そのまま最近、仕事場に電話がきて事務員に「連絡しないなら法的手段に出る」と伝えたらしく、それを聞いてすぐに電話しました。そしたら整備代２０万と今までの車の価値代で最低でも５０万は払えと言ってきているのですが・・僕にも非があるので整備代くらいは払わないといけないのかなと思いますが、買わないのは昔に手紙で送ってるのに今までの車の価値代とか払わないといけないのでしょうか？あと車屋は電話でも契約が成立する。とか言ってました。僕はどうしたら良いのでしょうか？だれかアドバイスをお願いします。
- papa321
- お礼率83% (5/6)
- 中古車
- 回答数6
- ありがとう数9
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞今までの車の価値代とか払わないといけないのでしょうか？ ＞車屋は電話でも契約が成立する。とか言ってました。 ＞僕はどうしたら良いのでしょうか お近くの消費者センターに相談をしましょう（無料ですよ！） そもそもお金が無いのに インターネットで高額な商品を買おうとしたのが間違いですし 逆にあなたが、自動車販売の立場だった事を想像してみましょう
その他の回答 (5)
- 大明神（@bathbadya）
- ベストアンサー率19% (769/3963)
電話では契約できない。 だから、正規の契約書を送ってきてる。 そもそも、電話で頼んだ目的は、ローンの審査が通るかどうかを 判断するために作成したもので、車を購入するためのものではない。 もし、買わないとしたら、その車は他に転売されるであろう。 したがって整備費用はその購入者が負担するのが妥当。 ＞誠心誠意話しましたが なら、警察に行って「嫌がらせをされ、金品を要求されている」と言いましょう。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
ネットで車を買おうとしたのがそもそもの間違いではありますが… 自動車にはクーリングオフもありませんし 電話でも契約は成立しています。 手紙を送った後で先方へちゃんと確認すべきだったでしょう。 送った手紙が内容証明でもない限り 残念ながら、抗弁できません… 先方の要求もあながち不当ではありませんでしょうし （金額は多めに言ってるかもしれませんが） まずは先方へ赴いて 誠心誠意お話ししてみるしかないのではないでしょうか？
お礼
ありがとうございました。 誠心誠意話しましたが、だめでした。 今後は気をつけます。
こんにちは。大前提として遠方の高額な商品を、それも中古品(車)を現金でなく、ローンを組む、現物確認もせず、電話等で契約をする。都合が悪くなったからと一方的に手紙？を送り付け、電話が掛かってきたからと着拒否する………ただの輩か嫌がらせじゃないですか。あなたが完全に悪いですよ。そんな理不尽なやり方に腹を立て、余計に吹っかけて来たのでしょう。やった事は仕方ないので消費者センターに相談しましょう。ここでは答えはでません。客と店の関係と言う前に、人と人との結び付きや信頼関係で社会は成り立つものなんですから、責任ある行動をこれからは取りましょう。
お礼
そうですよね。人として・・ですよね。 今後は気をつけます。
- いなかの くるまや（@exb04583）
- ベストアンサー率54% (764/1412)
いなかのくるまやです。 去年の１０月のお話しが今になって蒸し返されているわけですね。 そもそもクレジットの申し込み書を「代筆」してはいけません。 その点は販売店も厳しく注意されているはずなんですがね・・。 クレジットの審査は通ったものの購入契約はしなかったということで あればこのまま無視したほうがいいと思いますよ。 相手のいう「電話でも契約は成立する」という点は一理ありますが、 その電話の内容を完全録音してはいないんじゃないでしょうか・・・。 あなたはあなたで、内容証明郵便ではない普通郵便を使ったのであれば もしかしたら「断りの手紙が不達」になっているかもしれないし・・。 どっちもどっちで「双方証拠不十分」ではないかと思います。 おそらく「そんな手紙は知らない」といわれるかもしれないけど、 かといって口頭による契約が成立していることを立証することも できないと思うから放置しとくのが一番よさそうな・・・・。 昨年秋以降、急速に景気が悪化したため？ 蒸し返したくなったの かもしれないけど、買えない物は買えないわけだから改めてお断り するしかないですね、実際・・・。 そもそもキャンセル時の「ペナルティ」ってのは事前説明あったんですかね？？ それに同意してたならペナルティも受け入れないとだめでしょうけど・・。
お礼
ありがとうございます。とても参考になりました。
- toraayuyur
- ベストアンサー率10% (180/1748)
電話で契約する方も、それを真に受けて納車整備する方もどちらも、非常識としか思えません。 非常識ついでに判子が押していない、そっちが勝手に書いた規約書だから無効と言ってみては？
お礼
弁護士の方に相談しまして、放置ということになりました。 ありがとうございます。
関連するQ&A
- 車の部品の契約の解除について
昨日の夜７時半、車屋で車のオーディオなどの部品、合わせて１４０万のローンを組んで、契約をしました。しかし、一度は自分の意思で決心したことなのですが、もう一度考えた上、買うのを取りやめようと思いました。 そして、その車屋に契約のキャンセルの電話を今日の朝１０時にしたところ、それはできないと言われました。もうその車屋は業者に商品を発注したと言われました。また、ローンを組んだ契約書には、「クーリングオフができる」と書かれてあったのですが、その車屋の契約書には、商品購入のキャンセルはできない、と書かれてありました。 本当にこの場合契約の解除はできないのでしょうか？？？ 私はあまり法律について詳しくないので、本当にどうすればいいのかわからなく真剣に悩んでいます。ご教授お願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 車のリース契約でのトラブルです
車のリース契約でのトラブルです 契約する際、３年前の当時リースと普通に買う車の違いやメリットデメリットが分からず、店員さんに色々と聞き「リースは距離は関係ない」と確実に言っていました。 「どれだけ走っても変わりません」と言っていたので私達は得だと思いリースに決めました。 しかしあと少しで契約終了となるためその車屋に査定を見せに行ったら残価価格が下回ったため車を返す時に１０万円払って下さいと言われました。 なんと距離が査定に関係していたんです。 あれだけ関係ないと言っていたのに… なので契約した人にその事を言ったら、「私の説明不足でした」と向こうは認めたんです。 「ですが契約書に書いてある事なので」「リース会社がお電話しているはずです」と言ってくるんです。 電話があれば、最初の話とは違うんだから誰でも分かるはずです。 契約書がまだ見せてもらえてないんですがもしそこに書いてあったら…しっかり見ていなかった私達が悪いかもしれません。 ですがなぜその一言が言えなかったのでしょうか。重要なミスをなぜ私達に押し付けるのでしょうか。契約書をたてにすごく悔しいです。 どうにかならないでしょうか。力を貸して下さい
- 締切済み
- その他（法律）
- 車のローン 詐欺
過去に質問をさせていただきましたが、その時は私の知りたい回答が得られなかったので再度質問させていただきました。 一昨年の冬に車をローン(ローンAとします)で購入し、それとは別で行き着けの車屋だったのでお願いされ、去年車の購入と言う名目で実際には商品の無いローンを2件契約(B,Cローン)してしまいました。 A、B、Cローンすべて月々の返済は行っています。ただ車屋から私への入金は途中で無くなり車屋も先月くらいになくなっていました。 また、Cローンについては契約数日後に車屋から「Cのローンは購入した車の車検証を出さないといけないから、今乗っている(Aで購入した)車のナンバーを変えて出したい」と言われました。そんなことは聞いてなかったので、何かあったら車屋が責任を取るということになりましたが、とりあえず車屋の無くなった現在でもナンバー変更はしていません。ですので車検証の提出も出来ていません。(商品も無いので出来ません。。。) 似た質問があるかなと思いこのサイトで検索した結果、非常に似た質問があり消費者センターや弁護士に相談等いろいろ回答がありました。 確かに車屋の詐欺と思います。でも契約した側が100％が悪くないとも言い切れないような気がしたので…疑問に思ったのが商品の無いローン(契約違反?)と分かっていて契約したので契約した側に利益等は無いにしろ何らかの法律違反があるのでしょうか？ (1).契約には違反していると思いますが法律的にはどうなのでしょうか？ 契約してしまった自分が悪いと思っています。ローンとしては何とか払っていける額なので頑張っていますが自分が法律違反しているのではないかと心配で毎日辛いです。。。 (2).Cのローンについては契約違反だと思いますのでこちらはどうなるのでしょうか？違反だから一括清算となるのでしょうか？ (C契約時には何も資料系の物を貰っていないので調べる手段がありません。。。その時も準備出来てないから待っててと時間だけが過ぎて車屋が無くなってしまいました) 長々と分かりにくいかとは思いますが回答宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- 融資
- 車購入の変更について
契約書はかわしていませんが見積もり渡されて 整備代を１０万振り込んでくださいとのこと まだ振り込んでないので整備に取り掛かれないのと、車が他の人に契約が決まり、早いもの勝ちになるとのことです。 ちなみに店舗あり、在庫数も多い店です。 今、この店舗で条件の似た車がいいと思ってます。 車屋さんに整備取り掛かってなく何も動いてなければ、車種変更はできますか？ あまり待たせると失礼と思いますので早めに変えたいなら連絡しようとおもいますが、皆さま知恵をお貸しくだされば幸いです。
- ベストアンサー
- 中古車
- 自動車ローン支払い不可能
7年前に110万の車をローンで購入しました。 保証人は、付けていません。 最初半年くらいは、遅れながらも支払いしていたんですが、 支払い不可能になり、手紙や電話、引き上げ業者？ が家に来て、一括支払いか引き上げか、、、と来たりしました、 ですが、ここ5年くらい、手紙や電話、引き上げ業者もこなくなりました。 どうしてでしょうか？ 車は、かなり古い年式で、一部の人が好む車です。 価値がある車は、引き上げ業者がくる。と聞いたことはあります。 今更ながら、ローンが残ってる、というがとてもネックです。 一括支払いは、無理なので、月々できちんと返していきたいと思っています。 ローン会社は、月々で応じてくれるでしょうか？ 車の引き上げが絶対出したら応じるつもりです。 ちなみに、引き上げた車はどこで売るんでしょうか？ 車屋業者オークションとかでしょうか？
- 締切済み
- 各種ローン
- 車を購入したのですが・・
ヤ○ーオークションで気に入った車があったので、出品している方に問い合わせした所、車屋さんでしたので、信用してローンを組んで購入しましたが、納車してからまもなく車をこすってしまったので、修理をしてもらおうと思い、購入した所とは違う近所の車屋さんで修理を依頼しました。ついでに外車なので、悪い所は無いか見てもらった所、整備をして納車だったのですが、全く整備されてない状態で、足回り(タイヤの付け根)の辺りは付いていなくてはならない部品が欠品している状態でした。そこで買ったお店にクレームとして整備し直してもらうことになりました。ついでにこすった部分も板金修理してもらう事になったのですが、一ヶ月たっても戻って来ず、遅くても先週の金曜日に納車と先方が言っていたので待ったのですが、戻ってきません。その次の日からは全く連絡が取れなくなり、不安になったので警察に相談して警察から先方に連絡してもらったところ電話に出て「修理が遅れてる」との事でした。私は先方の携帯に連絡して留守電に「もう信用できないので、修理もしなくていいから車を返してください。」と頼んでも返事が無い状態です。ちなみにお店には行っていませんが、お店の電話も通じない状態です。早急に車を返して欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか？警察はまだ事件として扱えないとして動いてはくれません。弁護士さんに相談した方が良いでしょうか？
- 締切済み
- その他（法律）
- 中古車の契約成立前のキャンセルについて教えて下さい
ローンが通ったら買う、とローンの審査をし 注文書にサインをしてしまいました。 翌日ローン会社には支払いをキャンセル出来ました。 ローンの本契約前だったみたいです。 すぐ消費者センターに電話して、今現在手元にあるの書類を全てFaxして これはまだ未契約の状態なのか、すでに契約後なのか聞いた所 未契約状態でした。 でも車屋が上司に聞いてみないとわかりませんが キャンセルはできません。 納車してもらわないと困ると言ったので よくわかりません。 未契約でのキャンセルでも法律上キャンセル禁止になる場合とか、あるのでしょうか？ 親に反対される前はほしかったですが 結局反対され、親としっかり話し合い 納得のいく答えが自分としては出たので 車屋に迷惑をかけましたが 迷惑料を払っても払わなくて済んでも 車は買いたくないのです。 私は未成年ではないです。 無知で申し訳ありません。
- 締切済み
- 国産車
- 車の売買契約キャンセルについて
はじめまして、困ってます。 家には未婚の４０代の叔父がいます。 少しだけ頭が弱いんです。 その叔父が今日、自分の軽自動車を中古車屋に売っちゃいました。 まだ新しいです。 たかだか20万の金が欲しくて。 家は田舎で1人1台の車がないと生活できません。 叔父は母(叔父の兄の嫁)の車に乗るつもりだと言ってます。 しかしそれでは母が困ります。 父(叔父の兄)は大激怒で、電話で車屋に電話しました。 しかし車屋はキャンセルできないと一歩も引かない様子。 明日仕事が終わってから車屋に行くみたいです。 本当にキャンセルできないのでしょうか？ 父も僕も叔父も法律に詳しくないです。 キャンセできる決定的な一言ってないのでしょうか？ 車と車検証はまだあります。 売買契約書に署名してあります。 急な事で印鑑はなく、印鑑の欄はサインです。 一週間後に引渡しと書いてます。 お金はその時と書いてます。 よろしくお願いいたします。 困ってます。急いでます。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- 中古車
- 突然、車購入をキャンセルは出来ますか？(-_-;)
車の購入を考えています。 今日の昼間に、車屋さんに自宅に来てもらい、中古車を購入する手続きをして、ローンを組むことにしました。 ですが、夜になり、夫婦の間で車を購入する事に対して意見が食い違いもめだしました。 車屋さんには申し訳ないのですが、契約をキャンセルをして、また、改めて新しく車を選び直したいと思っています。 そぅいう事は、可能でしょうか? キャンセル料などが発生してしまったりもするんでしょうか？
- ベストアンサー
- 各種ローン
お礼
軽はずみな言動は避けます。 ありがとうございました。