ネットにつながらない

質問

携帯から失礼します。

パソコンに不慣れな為、ご存知の方がいらっしゃいましたらお教え願います。

昨日夕方まで、ネットに接続していましたが、使用中から接続できなくなりました。(別のサイトを見ようとしたら、もうつながらなくなかりました)

その時は、無線でネット接続しているノートパソコンを使っていたので、電波状況が悪いのかな？と気に留めていませんでしたが、１日経ってもつながりません。

調べてみたところ、家にあるパソコン(有線のデスクトップ1台、無線のノートパソコン2台)全てがネット接続できません。

よくわからないのですが、とりあえず使用しているYahoo!BBのサイトを携帯から見て、モデムの電源を入れ直してみましたが、ダメでした。
サポートセンターの受付時間が過ぎており、問い合わせできません。

因みにノートパソコンの、使用アクセスポイント検索では、強度がマックスのようです。
再接続の画面では、受信強度は0です。

何か思い当たる解決策がございましたら、お教え願います。

また、どこに問い合わせればいいのか分からないのですが、とりあえず明日Yahoo!BBに電話で聞こうと思います。問い合わせ先が違うのでは？と言うご指摘があればそちらもお願いいたします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

YahooBBのサポートへ連絡してモデムの交換を相談して下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます！
早速Yahoo!BBのサポートセンターに連絡を取り、状況説明をいたしましたところ、やはりモデムの不具合が考えられるとのことで、交換してみることになりました。

ランプなど正常についていたので、果たしてYahoo!に連絡でいいのか迷っていましたが、violet430さまのおかげでスムーズに進みました。

本当にありがとうございました。