WinXPを再インストールしセキュリテーゼロを立ち上げたが、アップデイトが不可

質問

自動アップデイトで再インストールの指示がありますが、プログラムの削除でSerchMというプログラムが不明で削除出来ない。また新しいシリアル番号を入力するよう指示があるがその番号はありません。PCは従来品なのにPC1からPC2にしたのがいけないのかその点もわかりません。解決方法を教えてください。

回答No.2

tnkkun

こちらの手順に従って、21桁のシリアル番号に切り替えて下さい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00712

切り替えが済むと、登録しているメールアドレス宛に、
新しい21桁のシリアル番号が送られてきます。
その21桁の番号を使って下記からダウンロード、インストールの手順となります。
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

質問者さんの場合だと、今、パソコンに入っているセキュリテーゼロを、削除してからですね。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

新しい21桁のシリアル番号は重要ですので、失念、紛失しないように注意して下さい。
尚、16桁から21桁に切り替えが済んだ場合、CDは不要になり
新しくインストールする場合は、ホームページからダウンロードする
形となります。

回答No.1

tnkkun

＞SerchM
NEC製のパソコンをお使いだと思います。
SerchMは、NECのソフト”SmartHobby”が使っているファイルです。
ウィルスセキュリティーを削除する際には、残す方が良いと思います。

＞また新しいシリアル番号を入力するよう指示があるがその番号はありません。
16桁のシリアル番号しか持っていないと言う事でしょうか？

お礼

いろいろ有難うございました。残念ながらうまく入らず、購入先に依頼しましたが、それでもだめで、「ソースネクスト・ゼロ」を新規に購入しました。これでようやく正常になったようです。今後ともよろしくお願いします。

補足

お手数をおかけします。シリアル番号は当初購入（2005年版）したときの16桁の番号のみです。よって新しい番号と言うものはありません。