windows live messenger 映像チャットのエラー

質問

Windows Live messengerの最新版を使用していますが、映像チャット開始すると、Windows Live messengerという四角い枠が出てきて、サインアウトして終了してしまいます。内容は、『問題が発生したため、Windows Live messengerを終了します。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。作業途中であった場合は、その情報は失われる可能性があります。この問題をMicrosoftに報告してください。・・・・・・・・・・・・・・・・』のメッセージが表示されて、最後にエラー報告を送信すると、送信しないの表示があります。
普通の文字のチャットや、音声チャットは問題なく使用できています。
webcamを使用しようとすると、エラーが発生してしまいます。
外国にいる家族が映像通話を楽しみにしているので、早く改善したいのですが、どうしていいかわかりません。どなたかわかる方いらっしゃったら、改善方法を教えてください！！お願いします。

回答No.1

pentium100 · ベストアンサー

webカメラはどこのメーカーの物でしょうか。
今までの経験から見て、
webカメラのデバイスドライバの不具合ではないかと推測します。
販売元のホームページの「サポート」や「ダウンロード」を開いて、
最新のドライバがリリースされていないかチェックしてみて下さい。

ドライバの不具合で問題が解消するのは良くあることです。

回答No.2

violet430

映像チャットならカメラに問題があるかカメラのドライバとの相性が悪い可能性があります。
対策は
１）カメラのドライバをアップデート
か
２）メッセンジャーを一時的に旧バージョンへ戻す
か
３）新しいカメラと交換する
ですね。