落札者と連絡が取れなくなった・・・

質問

落札されたものと違った商品を送ってしまい、後日落札してもらった品と間違った品を返還してもらう発送用の封筒を入れ発送したのですが、
1週間経っても品物が返ってこず、連絡をしても返事が返ってきません。

その間違った商品は他の方が落札したもので、その方には待っていただいている状態です。

こういった場合どうすればいいんでしょうか？

回答No.3

nick9090

＞後日落札してもらった品と間違った品を返還してもらう発送用の封筒を入れ発送

↑この行動は、相手に事前通知しましたか？
そして承諾を得てから発送しましたか？

それとも、勝手にあなたの独断でやったのですか？
だとしたら、全部あなたの責任であり、待ってもらっている方には取引できなくなった旨を告げて謝るしかないですね。

回答No.2

gawaruna

商品と返送の封筒を送ったのは、追跡可能な発送だったので
しょうか？。こちらから先に送らずに相手の方から「着払い」
で先に送ってもらうべきでした。
たぶん、メールでのやりとりだと思うので、相手に直接電話
で問い合わせてみたらどうでしょうか？。待っている方には
事情を話してしばらく待ってもらうか、同じものを買って送
るしかないのでは。

回答No.1

fox37

発送は何でしたか？
相手が「届いていない、」と言われたらそのままです。
それどころが「商品も届いていないし正しい商品をまだ送っていないなら送ってください」お言われてしまうかも知れません。
返事があってもですが。
追跡ができる方法だったら到着していた確認ができますが。
無視されたら何もしようがありません。
待って頂いてる方にはもう暫く待って貰うか新たに購入し送るしかない事になるかも知れません。
その人がいつまで待ってもらえるかによります。
最悪出品者都合でキャンセルかそのまま悪い評価を貰ってしまうか、になるかも知れません。