画面が真っ黒で動きません

質問

DELLのパソコンを使用しているのですが、起動するとDELLのロゴ画面が出るのですが
その後、画面が真っ黒になってしまい動かなくなってしまいます。
キーボードも反応なしです。
どなたか、おわかりになる方がいらっしゃいましたら
よろしくお願いします。
パソコンは、DELL inspiron 530sで、OSはVISTA　HOME　PREMIUMです。

回答No.1

se-nabe · ベストアンサー

以下の確認を御願いします。

1.セーフモードは起動するか？
2.BIOSは起動するか？（BIOS上でHDDは認識するか？）
3.PCから異音はするか？

真っ黒い画面が出た後、no search operating system(こんな感じ)
のエラーは出ませんか？

＿が点滅しているだけですか？

質問を見た感じではHDDの故障かと思います。
または回線のショート？どちらにせよ、PCを自作または修理した経験がないと、自力での修理は難しいかも知れません。

上記を調べて、サポートセンターに電話修理を依頼するのが早いかと思われます。

お礼

早急のご回答ありがとうございます。
サポートセンターに電話したところ一旦引き取り修理という形になりました。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

beat15th

こうなる前に、何か前兆はありましたか？
DELLの表示が出るということは、
PC自体は一応大丈夫なようです。

DELLの表示が出ている時に、端のあたりに
英語で「何か押すとセットアップ（BIOS）へ」
とあると思うので、それを押す。
（F11とかDELとか）

いくつも英語の項目が有りますが、
BIOSのドライブ認識がされているかチェック。
特に、OSのはいったハードディスクを。
認識していないと、先の回答者のおっしゃるように
ハードディスクが異常の可能性が高いです。

自己解決が無理そうなら、DELLに連絡を。

ハードディスクを認識しているなら、
起動に、時間がかかっているだけかもしれません。

お礼

早急のご回答ありがとうございます。
サポートセンターに電話したところ一旦引き取り修理という形になりました。ご回答ありがとうございました。