XPのサウンドデバイス異常、音が出せない

質問

“アプリケーションの追加と削除”で整理を友人にしてもらったところ、誤ってサウンドドライバ(？)関係を削除してしまったらしく、全く音が
出ません。ドライバが無いだけなのか、そうだとしても何を入手す
ればよいのかわかりません。リカバリ以外の方法を教えて頂けない
でしょうか？

＜仕様＞
・DELLデスクトップ
　Intel（R)GMA　Driver
・Windows XP (service pack3)
＜不具合の症状＞
・右下のスピーカのアイコンが消えた。
・デバイスマネージャで“？その他のデバイス“表示
・更にその中の“マルチメディアオーディオコントローラも“？”
　表示となり“！”マークもついている。
・「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」
　→「音量」タグで“オーディオデバイスなし”と表示。中身は
　一切操作できなくなっている。
・音楽ファイル（mp3等）を再生しようとすると、Media Playerでは
　“サウンド デバイスに問題があるため、ファイルを再生できませ
　 ん。サウンド デバイスがお使いのコンピュータにインストール
　 されていないか、別のプログラムが使用中か、または正常に機能
　 していない可能性があります。”
と表示される。

大変困っています。どなたか教えて頂けないでしょうか？

回答No.1

INTLINSIDE · ベストアンサー

DELLの場合、パソコンの型番か名称がわからなくても、サービスタグが本体にシールで貼られていると思います。
それをDELLのサイトで入力すると、型番がわかるだけでなく必要なドライバもわかると思います。

http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?~ck=mn

ここで、「ダウンロード」をクリックし、サービスタグを入力してください。

で、誘導されたページで「オーディオ」をクリックし、「ファイルタイトル」に記載されているものがサウンドカードのドライバということになりますので、これをダウンロードしてインストールすれば、よいかと思います。

お礼

早速、教えていただいた通りに試したところ、無事に機能しました。
本当にありがとうございました。