葬儀 苦情について

質問

いつもお世話になります。
昨日　義父の通夜が行われました。
予算の関係で、自由葬という形で義父を送ることになりました。
葬儀業者との打ち合わせの中で、
・通夜ぶるまいは、親族のみで行う
・香典返しは、香典を持って来た方のみにお返しする
などを決めました。
その為、通夜ぶるまいの料理も親族分と香典返しも多くは用意していませんでした。
しかし　案内係（葬儀業者）の方が、弔問者を通夜ぶるまいの席？に案内し、引換券（香典を持ってきていない弔問者）の方にも香典返しを渡していました。
親族全員が?と思ったみたいですが、通夜の最中だったので大きな声も上げられず（私は喪主が、後から葬儀業者と打ち合わせをしたのだと思い黙っていました）
料理を追加し、弔問者の方々にも通夜ぶるまいすることになりました。

長くなりましたが、この様な場合（打ち合わせと違う場合）葬儀業者に
苦情を言っても良いのでしょうか？

回答No.6

abcdef123456 · ベストアンサー

苦情としては言っても良いと思います。
ただ「通夜ぶるまい」は、本来、親族ではなく通夜会葬者に行う振る舞いのことで、親族は通夜式後のお斉のはずです。
意思疎通が悪かったのはお互い様なのかもしれませんが、料理の追加を承認した時点で、法律上は現状と追加を承認したことになるので100％強く出れるような状況では無いように思います。
ただ、ご質問者が思っていたとおりにならなかったという感情面は良くわかりますが、通夜や葬儀というものは多分にそのような事態になるものです。

お礼

回答ありがとうございます。
初めての身内の葬儀で、何もかも始めての経験で、
いい勉強になりました。
予想以上に弔問の方に来ていただき、義父も喜んでいるのではないかと
喪主様の方から言われたので、苦情を言うのはやめましたが
もし　身内に不幸があった場合は、こうゆうトラブルもあると言うことを進言しておきます。

回答していただいた皆様　ありがとうございました。

回答No.5

syou31

葬儀屋はなんだかんだと理由を着け内容・数量を増やして金額を上げようとします。
あなたが交渉係りとして相手との窓口になっていたと思います。
葬儀屋の営業担当者以外の責任者格の人（前述の案内係の人・他」があなたでなく親族の長老格の方に世間ではかくかくしかじかにするのが常識ですよといわれ、「よきに計らえ」と言っていませんか？
その際は場合によってはヤブヘビになりかねませんので、あなたと交渉した相手に確認のうえ「なぜ私以外の人にそんなことをしたのですか、その金は払えません」と一言言ってみてください。
適当に返事した方が赤恥をかくのを覚悟してのことですが。

回答No.4

mat983

約束した事と、葬儀会社のやったことが全然違うのです。
周知徹底しなかった葬儀会社の完全な落ち度です。
苦情とともに、値引き交渉ができる不手際でえす。
強く申し出てください。

回答No.3

noname#155097

＞苦情を言っても良いのでしょうか？

当然です。

回答No.2

noname#141297

もちろんすぐに説明を受けましょう。
ただ、香典返しの品は何なのでしょう？５００円から１０００円程度のものであれば、クリーニング代、足代として弔問くださった方に渡すのが常識かと思います。

回答No.1

zorro

もちろんＯＫです。葬儀が終わってからにしてください。

お礼

回答ありがとうございます。
葬儀が終わった後に、会計の時にでも言ってみます。