葬儀での通夜ぶるまいと香典返しの問題
- 葬儀での通夜ぶるまいや香典返しに関する予算の問題でトラブルが発生しました。
- 葬儀業者の案内係が通夜ぶるまいの席に弔問者を案内し、香典を持っていない人にも香典返しを渡したため、家族が困惑しました。
- このような場合、葬儀業者に苦情を言っても良いのかどうか迷っています。
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葬儀 苦情について
いつもお世話になります。 昨日 義父の通夜が行われました。 予算の関係で、自由葬という形で義父を送ることになりました。 葬儀業者との打ち合わせの中で、 ・通夜ぶるまいは、親族のみで行う ・香典返しは、香典を持って来た方のみにお返しする などを決めました。 その為、通夜ぶるまいの料理も親族分と香典返しも多くは用意していませんでした。 しかし 案内係（葬儀業者）の方が、弔問者を通夜ぶるまいの席？に案内し、引換券（香典を持ってきていない弔問者）の方にも香典返しを渡していました。 親族全員が?と思ったみたいですが、通夜の最中だったので大きな声も上げられず（私は喪主が、後から葬儀業者と打ち合わせをしたのだと思い黙っていました） 料理を追加し、弔問者の方々にも通夜ぶるまいすることになりました。 長くなりましたが、この様な場合（打ち合わせと違う場合）葬儀業者に 苦情を言っても良いのでしょうか？
- マナー・冠婚葬祭
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質問者が選んだベストアンサー
苦情としては言っても良いと思います。 ただ「通夜ぶるまい」は、本来、親族ではなく通夜会葬者に行う振る舞いのことで、親族は通夜式後のお斉のはずです。 意思疎通が悪かったのはお互い様なのかもしれませんが、料理の追加を承認した時点で、法律上は現状と追加を承認したことになるので100％強く出れるような状況では無いように思います。 ただ、ご質問者が思っていたとおりにならなかったという感情面は良くわかりますが、通夜や葬儀というものは多分にそのような事態になるものです。
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- syou31
- ベストアンサー率32% (130/395)
葬儀屋はなんだかんだと理由を着け内容・数量を増やして金額を上げようとします。 あなたが交渉係りとして相手との窓口になっていたと思います。 葬儀屋の営業担当者以外の責任者格の人（前述の案内係の人・他」があなたでなく親族の長老格の方に世間ではかくかくしかじかにするのが常識ですよといわれ、「よきに計らえ」と言っていませんか？ その際は場合によってはヤブヘビになりかねませんので、あなたと交渉した相手に確認のうえ「なぜ私以外の人にそんなことをしたのですか、その金は払えません」と一言言ってみてください。 適当に返事した方が赤恥をかくのを覚悟してのことですが。
- mat983
- ベストアンサー率39% (10265/25670)
約束した事と、葬儀会社のやったことが全然違うのです。 周知徹底しなかった葬儀会社の完全な落ち度です。 苦情とともに、値引き交渉ができる不手際でえす。 強く申し出てください。
＞苦情を言っても良いのでしょうか？ 当然です。
もちろんすぐに説明を受けましょう。 ただ、香典返しの品は何なのでしょう？５００円から１０００円程度のものであれば、クリーニング代、足代として弔問くださった方に渡すのが常識かと思います。
- zorro
- ベストアンサー率25% (12261/49027)
もちろんＯＫです。葬儀が終わってからにしてください。
お礼
回答ありがとうございます。 葬儀が終わった後に、会計の時にでも言ってみます。
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