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ZEROをインストール後,windowsへログオン出来なく成りました。 ウイルスチェックを行った後電源を切らない状態で、再度立ち上げを行いましたがパスワードが違うとのメッセージが出て動きません。 パソコンが使えない。 このメールは別なパソコンから送っています。

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回答No.1

電源を切らない状態で再立ち上げというのが 理解できないのですが、「CAPSROCK」かかっていたり 文字が大文字になっていたりしていませんか? OSのログオンとウイルスソフトは別です。 パスワードは「*」表示になっているので、 ユーザ名にためしにパスワードを入れてみてください。 きっと大文字になっていたりちゃんと入力できない 状態になっていると思います。

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