新品コンポの「梱包」について。

質問

素人なので、言葉足らずな箇所があるかもしれませんがご教授願います。
最近ネットジュークを購入しました。

１）
箱を開封してみると、左のスピーカーと右のスピーカーのそれぞれを
包んでいるビニールを、封するために使っている「テープ」の種類が違いました。

右は黄色のテープで、左は一般のセロハンテープで留められていました。
作業の効率上、そうやって左右を区別しているのかもしれませんが、
実際はそういうのは普通なことですか？

２）梱包箱の側面に記載されている７桁の番号と、
コンポ本体の後ろ側に記載されているシリアル番号の７桁と、同じ数字ではありませんでした。
これは普通なのでしょうか？

以上の質問はメーカーのサポート担当者さんに質問したところ、
１）は、明らかに誰かに開封されたと思う。とのことでした。

２）は、箱に記載された番号と本体の番号は一致しているはず。とのことでした。

皆さんの場合どうでしたか？

回答No.2

sono512 · ベストアンサー

はじめまして、こんばんは。
可能性として、販売店で展示していたものを「展示品処分」などで販売する際、販売店で梱包しなおした時に同型のものと梱包箱をとりまちがえてしまった、ということも考えられますね。（展示に出す製品の数も限られるので、数があるケースではないのですが）
実際の製品と梱包箱のシリアル番号が違っていたとのこと、添付されている保証書に印刷されているシリアル番号と製品のそれとが一致しているか、確認しておかれることをお勧めします。故障の際販売店には、製品とメーカー発行の保証書・購入時の販売店発行保証書が必要ですが、メーカー保証書と製品のシリアル番号が一致しないとトラブルになる恐れがあります。
不審な点があれば、早めに購入された販売店に相談されてください。最悪「取り替えましょう」となっても、展示品を販売する頃というのはその製品が新機種投入などで販売を収束させる時期になり、替えの在庫も非常に少なくなっています。
参考になれば幸いです。

お礼

ご回答感謝いたします。言葉足らずな部分がありまして申し訳ございません。
NO.1さんの欄でも記載した内容と、購入店が通販（卸問屋系）であることをご報告させていただきます。
おっしゃるとおり新機種投入の時期で、旧製品を購入したしだいです。
ただ、一度過去に購入した店だったので、信用していました。

保証書にはシリアル番号なるものを記載する欄自体がありません。
あるとすれば、右下にある数字だと思いますが、
これは本製品のバーコードの上に記載された番号と少し似ています（ケタ数は一緒です。）が、違う数字です。

教えていただいたとおりもう一回確認してメーカーと販売店に再度聞いてみますね。
もしかしたら補足でまた報告するかと思いますが、NO,1さんNO,2さんお時間ありましたらよろしくお願いいたします。

補足

NO1,2さん、ご回答ありがとうございました。
箱に書かれている番号はシリアルでないことがわかりました。
バーコード欄に書かれているいくつかの番号のうちの一つがシリアル番号だそうです。結果的にちゃんと正規のものだったようです。お騒がせしました。

回答No.1

noname#75059

ネットジュークとゆうことは、メーカーはソニーですね。

断言は出来ませんが、ソニーの内部梱包テープは黄色です。

保証書にシリアル番号が入っている家電製品を買ったときに最初にすることは、
保証書、本体、箱のシリアル番号が全部一致するか確認することです。

メーカーのサポートに連絡されたなら、なぜ新品交換の相談をされなかったのですか。

お礼

ご回答ありがとうございます。（言葉足らずで申し訳ございません。）
実は、一度開封しようとしたときに、セロハン部分がススだらけの指紋がべったりついていたので、開封品かをメーカーに確認したら、１）と２）の回答が来ました。
そして購入店にて、商品を交換してもらったのですが、同じ状況でした。
（ススだらけのセロハンではなくキレイだったのですが、同じ透明でした。片方は黄色のテープでした。）
商品を包む梱包材もそれぞれ開けられたような跡もないようなのですが・・・。
メーカーからは購入店との問題であるから、ソニーとしては干渉ができないと言われました。