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ウイルスセキュリティの登録の件

ウイルスセキュリティの認証が取れません。メールの変更をしましたところ、同じメールで3台登録をするつもりで変更をしましたところ、1台だけになってしまい以下のシリアルが使えなくなりました。もちろん登録メール及びパスワードが使えません。リセットをかけることが出来るならお願いしたいです。シリアル UMTGK-****-****-****-**** DDTJK-****-****-****-****です。

みんなの回答

  • jein
  • ベストアンサー率49% (2799/5705)
回答No.2

一応ソースネクストのサポート窓口のURLを書いておきます。 http://www.sourcenext.com/support/customer.html

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  • newbranch
  • ベストアンサー率30% (319/1053)
回答No.1

OKWAVEへご質問する前に、SOURCENEXT のサポートセンターへ 問い合わせするほうが良いですよ。

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このQ&Aのポイント
  • 光回線の切り替えで無線LANの機器を変更したら、パソコンから印刷できなくなりました。プリンターの無線LANは変更したのですが、何が問題でどうすればよいのでしょうか
  • プリンターの無線LANを変更したことにより、光回線の接続先が変わったため、パソコンから印刷できなくなりました。解決するためには、パソコンとプリンターの再設定が必要です。
  • 光回線の切り替え後、プリンターの無線LAN設定が正しく行われていないため、パソコンから印刷できなくなりました。プリンターの設定を確認し、再度接続設定を行ってください。
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