• 締切済み
  • すぐに回答を!

回線が頻繁に切断されます(光)

回線がときどき切断され、3~10分後に接続されますが、しばらくしてまた切断されます。 これの繰り返しです。 電話などで切れるわけではなく、また朝昼夜関係なく起きます。 OS:WindowsVista 接続会社:NTT(Bフレッツ・マンションタイプ) 接続方式:光回線 プロバイダー:BIGLOBE あと、回線が接続中の時はモデム?のACTランプが点滅していますが、 切断中の時は点滅していません。それか、たまに光って、すぐ消えます(0.2秒ほど) よく「BIGLOBEはこのような現象が多いからプロバイダー変えたほうがいい」とか言われますが、 原因はプロバイダーなのか、それとも末端なのかよくわかりません。 原因と解決方法を知りたいです。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数6
  • 閲覧数3069
  • ありがとう数12

みんなの回答

  • 回答No.6

マンションタイプでも光配線方式もあります。 全体からすれば少数ですし電話回線を利用するVDSL方式が大半であるのは確かですが… http://flets.com/misc/prom_b-mansion.html 方式がどれか確認してみてください。 宅内の機械がVDSL子機なのか回線終焉装置なのかでも判断できますけど。 たとえどの方式でも頻繁に回線切断が起こるのは異常です。 VDSL子機か回線終焉装置の不具合or故障の可能性が高い気がします。 一旦電源を5~10分程度切ってみて改善されるかどうか試してみると良いと思います。 (たぶんサポートに問い合わせても、まずは電源切ってリセットしてみてくれと言われると思います)

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • インターホン(チャイム)が鳴ると切断される。

    オンラインゲームをしている最中に家のインターホンが押されると必ず 「接続が切断されました。」 と表示され切断されてしまいます。 普段インターネットをする分にはインターホンを押されても問題はありません。 うちはBフレッツマンションタイプなんですが色々調べてみるとマンション内の宅内回線は電話回線を利用しているようでインターホンなどの影響を受けるみたいです。(軽く調べた程度の素人なのでよくわかりませんが・・・。) OS:WindowsXP 接続会社:NTT(Bフレッツ・マンションタイプ、VDSL方式) 接続方式:光回線 プロバイダー:OCN(OCN光withフレッツ) 固定電話などは使用していません。 インターホンが押されたとしても切断されない(接続が不安定にならない)方法はないんでしょうか。 アドバイスよろしくお願いします。

  • たまに起こる回線切断について

    Bフレッツ光マンションタイプでプロバイダはOCNです。 接続状況は外→VH-70E→WR7850S→有線PC接続です。 最近になって1日に1,2回回線が切断されるようになったので先週の土曜日にNTTの方に来てもらいました。原因は特定できませんがおそらくマンション集合装置で他の部屋で切断が起こっている回線があり、そこと同じポートにささっていたので影響を受けたのではないかということでポート移動をしてもらいました。それで直ったと思っていたのですが今日一日中通信状態で出かけて帰ってくるとまた回線が切断されてました。そこで再度NTTに問い合わせると今日は回線は切れてないと言われました。OCNにも問い合わせたのですが関係ないようでした。 WR7850SとPCは正常につながっていた時から設定等はまったく触ってないので問題ないとは思います。 あと一か所、LANケーブルの先端の爪がおれてるのですが確認したところしっかり刺さっています。 NTTに原因がないとすればどの辺に問題があるのでしょうか? よろしくお願いします。

  • インターネット回線切断

    パソコンでインターネットをしていると5分くらいで回線が切断されてしまいます。その後は再起動しないと接続できません。プロバイダはプララです。あと光ではなくADSLです。環境はアパートでWindowsVistaです。対策わかる方お願いします。本当に困っています。50m横を新幹線が通っているんですがそれが原因なんでしょうか?

  • 回答No.5
  • aki43
  • ベストアンサー率19% (828/4301)

なるほど でもコンピューターは手入れをしてないようならして下さいね 手入れは大切ですからね。 そうするとですね、フレッツ故障係りに連絡して宅内線などの点検を依頼して見てください それで原因を調べてもらわないと分からないですね インターネットがつながらない旨説明してください

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.4
  • aki43
  • ベストアンサー率19% (828/4301)

そうですか、 となると 電話線かコンピューターのどちらか で 同じ建物の他の方も切れるなら 多分宅内線かな 切れないならあなたのとこの宅内線 築年数にもよりますが で あとはコンピューターの手入れですね コンピューターが悲鳴を上げてたりして 原因が掴みにくいのと疑うとこがいろいろ有るので一つ一つ調べないと分からないですね 単純な事の様な気もするし  

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 補足をつけました。

質問者からの補足

他の方はわかりませんが、コンピュータが原因ではないと思います。 Wiiでも同様の現象が起こります。

  • 回答No.3
  • aki43
  • ベストアンサー率19% (828/4301)

確かにマンションタイプはメタル線(宅内線)を利用していますので ガス検地、電話線を利用するものなど関係しますね、 都市ガスなら問題無しと思います 後はコンピューターかな ルーターは利用してますか もし利用してない場合は 必携です

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 補足をつけました。

質問者からの補足

>ガス 東京ガスを利用しています。 >ルーター 利用しています。

  • 回答No.2
  • epyon
  • ベストアンサー率33% (2/6)

プロバイダの問題ではなく、回線側の問題だと思います。 BフレッツマンションタイプはVDSL方式で マンション内(宅内回線)は電話回線を利用しています。 スカパーやインターホン、ガス関連など 電話回線を利用したサービスは受けていませんか? そういうサービスが影響を与えることもあります。 NTTに連絡して回線の調査をしてみてもらってください。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

>マンション内(宅内回線)は電話回線を利用しています。 え、本当ですか!? 2年間ずっと専用回線だと勘違いしてました。。 まずNTTに連絡してみます。 回答ありがとうございました。

  • 回答No.1

もし無線使用でないのであれば、回線に問題がある可能性もあるので一度NTTのサポートセンターへお問い合わせしてみたほうがいいかもしれませんよ。ACTランプが消えるというのはやはりおかしいかと思います。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • 回線がまめに切断される

    最近かなり頻繁に回線が切れるんです。 他のプロバイダで接続しても回線がよく切断 されてしまいます。 しかし、プロバイダで接続の混雑状況をみても 全然大丈夫なんですが・・・。 何が原因でどうすればいいでしょうか。

  • 光回線切断の原因を調べる方法

    現在XPのPCでモデム→ルーター→PCで光回線でネットに接続していますが10日に一度ぐらいの割合で接続が切れることがあります。 回線、ケーブル、モデム、ルーター、セキュリティーソフト等全て調べたり問い合わせたりしましたが異常はありませんでした。ルーターのログも見ましたが近い時間しか出ないですし、切断の原因もわかりませんでした。 そこでPCの設定やPC内の標準ソフト、市販のソフトなどで回線切断の原因が一日ぐらいさかのぼって調べれるものはないのでしょうか? よろしくお願いします。

  • 光回線の不規則切断トラブル

    光回線の不規則切断トラブル お世話になります。 標記の件、2~3時間に1回程度の不規則なタイミングで、 勝手にインターネット回線が切断されてしまい、 常時接続のオンラインゲームなどでとても困っております。 (切断後はまたすぐに繋ぎ直せます) 環境 OS:WindowsXP 回線:フレッツ光ネクスト マンションハイスピード光配線方式    速度は充分に出ております(下りで170M:フレッツ接続ツール速度測定サイト)    ルーター無し(ONU: GE-PON<FA>C)    光コンセント-ONU-LANケーブル-PC プロバイダ:So-net 経緯としては、最近引越した先でネット契約したのですが、 開通当初から上記のような切断が発生してしまい、 まずプロバイダに相談しました。 回答としては、フレッツスクウェア接続とOS標準のPPPoE接続で 比較して両水準で安定した接続が出来なかった場合は NTTのほうに相談してくださいということでした。 結果はどちらも切断してしまったため、NTTのほうに相談して 家に来てもらいましたが、屋内までの回線やONUの故障等は無いとの事で 結局原因は分かりませんでした。(一応ONUは交換して貰いました) 引越し前も同じく光回線でしたが、切断は1回も無かったので PC側に問題は無いのかなという印象です。 今まで行った対策として ・ONUの交換 ・ONU電源のタコ足配線回避 ・LANケーブルの交換 ・ノイズが乗らない様に他の電子機器から離す など、素人なりに色々試してみたのですが改善されずに困っております。 何か考えられる原因や対策など、ご教授願えませんでしょうか。 例えば、PC1台しか使用しませんがルーターを導入する事によって 回線が安定するなどの効果はあったりするのでしょうか…? 何卒アドバイスよろしくお願いいたします。

  • 今更ですが光回線について教えて下さい

    光回線のことを調べてみても不明瞭な点が多く、悩んでいます。 1.今はADSLの電話回線を使っているのですが、光にすると電話回線と保安器の影響を受けないのでしょうか? 今現在は保安器のせいか、頻繁に回線が切断され、酷い時では1週間近く接続出来ないこともあります。 これが光で解消されるのでしょうか。 2.初期工事費の分割払いというのは基本的にカードでなければ出来ないのでしょうか? 私はカードを持っていない(持つ予定もない)ので…。 頼めば別の方法で分割払いをさせてもらえるのでしょうか。 3.今はhi-hoというプロバイダを使っているのですが、光にする場合は新規に別のプロバイダと契約するのでしょうか? 検討している光回線は「フレッツ光」の「フレッツ光ネクスト」です。

  • 時々インターネットから切断される・・・

    インターネットから時々切断されて困っています。 接続は普通に出来るのですが、数十分ほどたつとインターネットから切断されてしまいます。 切断されても、すぐに接続はされます。(そのように設定しているので) プロバイダ@niftyにて接続しています。普通の一戸建てです。PCのOSはWinXPのSP1です。ONUから直接PCに接続しています。プロバイダに確認したところ、私の回線の接続が非常に不安定だといわれました。 思い当たることとして、セキュリティソフトをインストールしてからよく切断されるようなんですが、セキュリティソフトが原因で回線が切断されてしまうという事はあるのでしょうか?(ソフトはノートンを使っています。あと、@niftyが提供しているセキュリティサービスも併用していますが、@niftyに確認したところ、セキュリティサービスとウィルス対策ソフトは併用しても問題はないと言われました) あとは、今までは近所で光回線を使ってインターネット接続をしているのは私だけだったんですが、最近建った家の方が(私の家からは数十メートルしか離れていません)光回線を使ってインターネット接続をしていると聞きました。 マンションタイプでなくても、周辺で光接続をする人が増えれば、接続状態が悪くなり、ネットが切断されてしまう事ってあるのでしょうか? もし、何かよい対処方法があれば教えてください。

  • 光回線について

    本人宅:au光回線使用、ブロバイダBiglobe、PC、windows10 友人宅:NTT光回線使用、ブロバイダOCN、PC, windows10 私(本人宅)のau光回線に友人のPCを接続したいが、可能でしょうか? お尋ねします。何方かご教示願います。

  • 光回線 プロバイダを選ぶ基準は何ですか?

    ずっとDTIのADSL回線を契約しており、 この度、引越をしたマンションにBフレッツがあるので 光回線の契約をしようと考えています。 久しぶりにプロバイダに回線契約するため、 光回線に変えるためにプロバイダを選ぶ基準は 何かなぁと分かりません。 数年前にADSLに契約したときは、DTIが アフターサービス評価が高かったことから DTIに決めました。 しかし、実際は、回線トラブル等もなく アフターサービスを受けることもなかったので あまり重視しなくてもよいのかなぁとも思っています。 また光回線だと、どのプロバイダを選んでも あまりスピードの差もないのでは?という 印象があり、何を決め手にプロバイダを選んでよいか分かりません。 光回線を使うときに、皆さんは どのような基準でプロバイダを選びましたか? ちなみに私の住まいは、都内です。

  • パソコン 光回線

    この前始めてパソコンを買いました。 近々インターネットにも接続しようと思い 今日専門の方に電話して聞いたら、 光回線 5218円 プロバイダー(Yahoo) 1260円 光回線はADSLに比べて 接続するスピードが早く YouTubeなどの動画も サクサク見れるとの事で 値段は少し高いですが このコースにしようとおもいます。 それで、 私と同じく光回線をつないだ方がいましたら 実際にやってみてどうだったかなど 光回線について色々と教えていただけると嬉しいです。

  • ネット回線が切断されてしまいます

    昨日になって、急に回線が切断されるようになりました 具体的には10分おき位にルーターのInternetのランプが1,2秒ほど消えて再点灯し その後10秒位すると自動的に再接続される感じです 何かを追加したと言う事もなく使っていたら急になり出しました 強いていうなれば、一晩つけっ放しで寝落ちしてしまったくらいです 過去ログを見て試してみたことは ルーターの設定のし直しと、ルーター&モデムの再起動です ルーターのInternetのランプが消えていることから、 PC側の問題ではないとは思うのですが あと、ランプが消えた後に ルーターのステータスを見てみると接続時間は切れていませんでした (その時点で接続時間1時間半位になっていたので) となるとモデムか回線自体の問題でしょうか? プロバイダーはOCNで OCN光 Bフレッツのマンションタイプです OSはVISTAで ルーターはIODATAのETX-Rを使ってます これ以上何をどうしたらいいのか分かりません ネットゲームをしているので、このままだとプレイすることすらままならないので どなたか解決法を教えていただければ幸いです

  • 光回線を

    ずっと使用してましたが、最近になってルーターを初めて買ってつけました。今まで光を使ってて起動や再起動の時にbiglobe2に接続しないとPCを使用できなかったけど、ルーターをつけたらその作業がいらなくなりました。光回線は外してもいいのでしょうか?