初期化を避けられない状態です。

質問

今パソコンで
「Windowsを正しく動作させるために必要なファイルが認識できないバージョンのファイルに
置き換えられています。システムの安全を維持するためにこれらのファイルを元のバージョンに
復元する必要があります。
WindowsXP Home Edition Service Pack2 CDを挿入してください」
と出ます。アウトルックを使おうとしたら起動できなくなり、
右下から「ウィルスが検知されましたが隔離したので安心してください」というような
メッセージが何件も出たりで、正直今大パニックになってしまってます。。。。
今こうやって質問をしている時点でも、侵攻が進んでるのでしょうか、、。
大変ＰＣ知識に疎く、ＣＤはemachinesリストアDVDバージョン1.0J2808という
ものしかないのですが、これでいいのでしょうか。。。
バックアップの外付けHDD(バッファロー)があるので、初期化しても
元の状態に戻すのは簡単な方になるのかなと思ってるのですが、
この外付けって初期化したＰＣに再び接続すればＯＫなのでしょうか？
その辺もよくわかってないなさけない有様でして。。。
一刻も早く、この状況を打破しないと、明日仕事だというのに眠れません。
お手数ですが、わかるように（恥）教えてやってください。
とても混乱して困っています。
どうかよろしくお願いします。

回答No.6

dokosoko2 · ベストアンサー

正確な状況を伝え、一番安全な方法をアドバイスしてもらうたに・・・。

1.まず落ち着くこと。質問者が混乱してては回答がままならない。
必要以上に怖がると何も出来なくなってしまうので。

2.PCの型番や機種を正確に書くこと。
（デスクトップやノート、一体型等で交換・ケース開け難易度が違うし
HDDにリカバリー領域があるものもあるため初期化方法が違う）

3.使っているメールソフト（OutlookExpress等　バージョンも）
（ソフトによりデータの保存場所が違う、隠しファイルになってる等）
http://www.higaitaisaku.com/zenhyoji.html

4.どのようにメールデータをバックアップしたか
（エクスプローラでドラッグ＆ドロップ、エクスポート、純正バックアップソフト等）
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
http://www.sharp.co.jp/support/mebius/tips/tips-zz24.htm
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004105
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006574

5.ウィルス（を含んでいる）ファイルの場所、ウィルスの名前。
ウィルスセキュリティの操作方法を熟知し、名前を突き止めたり
外付けHDDもスキャンして、隔離場所も確認する。
多くのソフトで隔離する場合、ウィルスとしての活動を止めるために
拡張子を書き換え、隔離します。（例：.000等）
http://e-words.jp/w/E68BA1E5BCB5E5AD90.html
ただ、レジストリの記述は残っています。

ウィルスの種類で、破壊、拡散、個人情報収集・送信等が全然違う。
対処法は似ているが、レジストリの場所がそれぞれ違う。

オンラインスキャン
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php

ウイルスデータベース検索
http://www.trendmicro.co.jp/Vinfo/virusencyclo/

一番大事なことは、外付けHDDにバックアップしたであろうデータに
ウィルスが無いことが確認できれば、素直にリストア（リカバリー）
すれば済みます。
ただ、ネットの接続設定（IDやパスワード）やその他のデータも
消えるので、バックアップは4を参考に。

お礼

補足追加。家族が先ほど勝手にパソコンを起動させたら、
ウィルス対策ソフトウェアが原因で起こったエラーであるとマイクロソフトにありました。
このままつないでいるのは危険でしょうか？
また、入力も英字のみでかなでは入力できなくなっていて、アウトルックも起動できません。

ショートカットエラー
このショートカットは、リンク先の’msimn.exe'が変更または移動されているので正しく起動しません。
サイズ、日付、および種類から最も一致するもの
C:?Program Files?Windows Media Player?mpiayer2.exe
このショートカットをこの対象に関連付けて修正するか、
または削除してください。

というのが出て、修正ボタンを押したらアイコンのデザインが変わっただけで
それからどうしていいのかわかりません。

ソースネクストに電話したくても１８：００までなので今日は無理です。
本当にお手数ですが、教えてやってください。お願いします。

補足

書き込みありがとうございます。本当ですね。落ち着かないと普段ならしないような
ミス連発とかありそうです。分かってはいるのですが、、。
イーマシンJ2808デスクトップ。
アウトルックはバージョン６で、マイドキュメントにバックアップしてあります。
ソースネクストのウィルスセキュリティは自動アップデートしていたのに
この状態ですから、次は違うウィルス対策ソフトを選びたいと思ってます。
今ケーブルを外した状態なのですが、その前にアウトルックもウィルスセキュリティも
起動できなかったので、ウィルス名を調べようとしてもできないんじゃないかと。。。
何とか今週中にはケリをつけられるよう、がんばります。

回答No.5

violet430

> 今ocnのウィルス対策のページを読んでいたら、
> 外付けまで感染していたら初期化したものに接続すると、また感染するのですよね？

可能性はあります。
ｄすから接続する前にウイルス対策を済ませておき、接続後に改めてウイルスチェックをして下さい。

補足

いつも書き込みありがとうございます。
まだはっきりとこうするということは決められていま
せんが、
ウィルス対策は万全にします。何回かウィルスには痛い目に遭っているのに、
またこんなことになってしまって。。
こんな気持ちでいるのは、二日が限界な感じがするのでどうにかできるよう
努力します。

回答No.4

harisu2

メールの種類が分かりませんが　私のアウトルック2000は

C:\Documents and Settings\ユーザ名\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook　にある　outlook.pst　が
メールのデータです
隠れフォルダーも見えるように設定してないと辿り着けません

昔　外付けHDDに保存して　本体のHDDを初期化した経験がありますが
　outlook.pst　のデータが大きくて保存にミスがあり復活できなくなりました
USBは万全ではなく　転送ミスがあることを学びました

新しいHDDでリストアし立ち上げ　古いHDDは　スレイブ接続か外付けケースで接続して　必要なデータを移動させればいいのです

補足

レスありがとうございます。外付けケースというのは昔に聞いたことがあります。
手順としては、新しいHDDでリストアして、ウィルスセキュリティを万全にして
古いHDDを接続して移動させて、外付けHDDを接続してデータを入れてから
ウィルスチェックを行う、ということで間違いないでしょうか？
それにしてもメールが気になります。私も初期化の憂き目を何回か経験しているのに、
日にちが経つとほとんどやり方を忘れてしまうチキン脳が憎いです。
外付けHDDは、自動的にメールもバックアップするのでしょうか。
設定をしたのが私じゃないので、した家族に聞いてもよく分かってないので。。
新しいHDDを購入しても、古い方がウィルスにやられていたら意味ないのでは？と
思うのですがどうなのでしょう。それはやってみないと分からないですよね。

回答No.3

harisu2

ノートなのか　ディスクトップなのか分かりませんが

新品のHDDに交換するというのは　文字通り
HDDのみ交換です　
新しくパソコンを購入する必要はありません
今　付いてるHDDと同様の仕様の新品を付けて　リストアすれば
初期状態で立ち上がります

外付けHDDにデータが取れてるのか　必要なものが全て取れたか分からないので
今　内蔵されてるHDDを初期化するより　残してた方が安全だということです
落ち着いてから　復元すればいいのですから
メールはたぶん残ってますよ

外付けを見て中身をチェックするのは　別のPCでやった方がいいです

補足

再度の書き込みありがとうございます。
焦っていてデスクトップだということを書くのを忘れていてすいません。
意味は理解できました。今ocnのウィルス対策のページを読んでいたら、
外付けまで感染していたら初期化したものに接続すると、また感染するのですよね？
中身をチェックしたいのですが、うちには別のPCはmacしかないんです。
そして、確か外付けにメールのバックアップはなかったような。。。
やり方をほとんど理解できてなくて、家族が外付けを取り付けたのですが
その家族も理解できてない有り様でして、、、。
ということは、新しいHDDを買ってきてもメールはだめなのでしょうか。
何回も質問してすいません。前のHDDから新しいHDDにどうやってデータを移すのでしょうか？
…つくづくパソコンに向いてないなあと泣きたくなります。。
でももうパソコンなしではやっていけないんですよね。。

回答No.2

macdego

ウィルス防御ソフトは何をおつかいですか?

ウィルス検索　できたら　取りあえず、検索してみてください。

ウィルス感染していたら　まず　駆除できるかです

補足

書き込みありがとうございます。ソースネクストのウィルスセキュリティを使っていたのですが
起動できません。。ただ、右下にウィルスを検知しましたが隔離しましたというのは
出てきます。しょっちゅう出てきて、２０件とか。。。
一件だけアクセスを拒否されたというようなのがあって、
それが恐いです。隔離したというのは駆除できたと思っていいのでしょうか。

回答No.1

harisu2

とりあえず　ネツトワークから外して下さい
LANケーブルなら外す
ウィルスでのデータ流出を　まずは止めることです

それから　外付けHDDに　必要なデータを保存して下さい

リストアDVD　で　リストアすれば全て初期状態になります
メールとか全部消えます
安全なのは　HDDを別の新品と交換して　リストアすることをお勧めします

テータが残ってれば　後の復旧も可能ですが　初期化されると戻りません

補足

回答ありがとうございます。質問した後すぐに電源を消しました。
そしてさっき、ケーブルを外しました。
アウトルックが起動できなくなっているのですが、
これはメールが消えてしまったと解釈していいのでしょうか。。。
ものすごく凹みます、、。
外付けには、土曜日の夜にバックアップしてあります。
でも一瞬目にしただけなので定かではないのですが、
右下にウィルスを検知しましたというやつで、外付けの名前も出てたような。。隔離しましたとなっていたと思います。
今外付けを本体から抜きました。電源を消しても外付けは電源がはいっていたのに
電源が消えてました、、、。外付けまでやられてしまったのでしょうか。。
どうしても無事かどうかを知りたくてたまらないのですが、
栓を抜いてあるので確認しようがないですよね。。
LANを抜いたら、また外付けを見て中身をチェックしても大丈夫なのですか？？
HDDを別の新品と交換というのは、新しくパソコンを購入するということですか？