約3年前の二重支払い（長文スミマセン）

質問

はじめまして。早速ですが本題へ・・・。

昨日自宅のPCが壊れました。週末修理に出そうといろいろと
以前買ったときの箱など出していました。すると箱の中に金額等支払い
明細が出来たので何気なく見ておりました。

そしたらあることに気付きました。明細には「PC本体の金額＋保証料＝A」とあり、
私の支払う金額は「A」となっているのに対し、カード明細を見ると「A+保証料＝B」となっており、
私は結局カードの支払いで「B」を支払ってしまったようです。
要は保証料を二重に払ってしまいました。当然「B」の方が高くなっております。

これは本当に私のミスで、よく確認もせずにサインをしてしまったから
仕方がないのですが、もしお店側に差額を返して！と言った場合戻ってくるものでしょうか？

問題点は (1)カードの明細をよく確認せずにサインをしている、(2)2年半も前のこと

この点になると思います。どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

buchi-dog · ベストアンサー

まずは店に、二重支払いの事実があったことを示す資料を一式コピーし「２年半前のことですが、善処して頂ければ幸いです」
と丁寧に書き添えて郵送するのが良いでしょう。店の側の単純ミスで、故意はなかったと思われますので、丁寧に書いた方が相手も謝りやすいです。

相手がまともな店であれば、直ちに
「弊店の請求ミスでご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の銀行口座に二重請求分を返金します」
と返答してくると思われます。
ただ、ＰＣ業界は移り変わりが激しいですから、その業者が既に存在しない可能性もありますが…大丈夫ですか？

本件は、要するに「店が間違って多く請求して、客である質問者さんが請求されるままに支払ってしまった」事件です。商売人として恥ずかしいことです。客が、「店の請求書を信用してそのまま支払う」のは当たり前のことで、質問者さんが二重請求を発見せずにそのままカードで支払ってしまったからと言って、質問者さんの責められるべき過失とはならないでしょう。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。

買ったお店には今でも時々見に行ったりしているので大丈夫です＾＾；
明日直接PCを持ってお店に行くので、そのときに聞いてみます。
いまさら何を言っているの？と言われるという不安がありましたが
かなりホッとしました。本当にありがとうございました！