右下にあった自動更新のアイコンが消えてしまいました＆Service Pack2をインストールしたいです

質問

２つ質問があります。

(１)自動更新のアイコンが右下に必ずあったんですが、現在アイコンが表示されていません。
自動更新の中にある、まだインストールしてないのがあります。
どうすれば表示出来るんでしょうか？

(２)自動更新のカスタムインストールの中にあった(昨日)、Service Pack2というのが１個ありました。
これは重要なものなんですか？
マイコンピュータ右クリック→プロパティ→全般→システム欄でService Pack1はありましたが、Service Pack2はありませんでした。

Service Pack2をインストールしていないと、ipod(全機種)に曲が入らないらしいので困っています。

教えて下さい。回答宜しくお願いします。

回答No.52

violet430 · ベストアンサー

> コンビ二エンスストア用紙振込用紙に、ウイルスバスターの契約
> 手続きをお願いしますという用紙があります。
> 入金は今年の４月に完了しています。
>
> これはなんだったんでしょうか？意味が分からないんですが…
> 仮に入金しなかった場合はどうなっていたんでしょうか？

これだけの情報で明確な答えは出せないです。
契約先に聞けばいい話です。
この話題いつまで続けるのですか？
一度締め切ってカテゴリを変えて再質問した方が良いですよ。

お礼

回答ありがとうございました。

すいません。一旦締め切りたいと思います。
長い間、質問に答えていただいて感謝しています。

回答No.51

violet430

> 自分が使っているウイルスバスター２００７は、１年毎にハガキが送られて来て、向こうの人が自動で２００８にして、最新の状態にしてくれるみたいでした。

パソコンで動作するソフトが勝手にバージョンアップされる事がまず無いです。
サーバで動作するソフトなら別ですが。
何かの勘違いだと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

勘違いですか…コンビ二エンスストア用紙振込用紙に、ウイルスバスターの契約手続きをお願いしますという用紙があります。
入金は今年の４月に完了しています。

これはなんだったんでしょうか？意味が分からないんですが…
仮に入金しなかった場合はどうなっていたんでしょうか？

回答No.50

violet430

> サポート電話に聞けば教えてくれますかね

本人確認ができれば初期化してくれると思います。
相談してみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

今、分かったことなんですが…
自分が使っているウイルスバスター２００７は、１年毎にハガキが送られて来て、向こうの人が自動で２００８にして、最新の状態にしてくれるみたいでした。
お金は払っています。

しかし、現在２００８になっていません。
それどころか、パスワードが分からない状態なんで、ウイルス対策も最新になっていません。

向こうの人がやってくれるということは、本来なら自分が何もしなくても、最新の状態になってるはずなんですよね？
どういう事でしょうか？…

回答No.49

arubaitooyazi

登録メールアドレスが、分らないのであれば、現在使用してるメアドに変更↓
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/email/index.asp

お礼

回答ありがとうございます。

調べて分かったんですが、自分が使っているウイルスバスター２００７は、１年毎にハガキが送られて来て、向こうが自動的にウイルスバスター２００８に自動で変えてくれてるみたいでした。
４月にハガキが来たんで、２００８になってるはずなんですが…

お金は払っています。

ですが、ウイルスバスターは２００７のままです。
パスワードが分からないので、最新の状態にもなっていません。

６月にＰＣの調子が悪かったんで、リカバリーしたんですが、これは原因ではないですよね？

回答No.48

arubaitooyazi

＞既にパスワードは設定されていますと表示されました。
と、言う事は、ユーザー登録を済ませている事だと思いますよ。
今、分っているのは、「お客さま番号」「シリアル番号」
怪しいのが、メアドですね
パソコンを購入してから、そのメアドしか使用して無いのなら
ユーザー登録をした時点でも、そのメアドでした事に成りますが
そのころ、別のメアドを使用してて、そちらで登録していたら
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget.asp
↑ここでもダメです。
「仮パスワード」はご登録いただいているメールアドレスにメールにて通知します
と、成っていますからね。
「生年月日」を間違える可能性は、低いでしょうからね・・・

回答No.47

violet430

>に、ユーザー登録している状態で、新規登録すると何か問題が起きるんでしょうか？

登録できないと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

新規設定で新しいパスワード作ろうと試してみたんですが、既にパスワードは設定されていますと表示されました。
パスワードあったみたいです…

お客様番号　シリアル番号と同じ様に、ウイルスバスター２００７の何処かに書いてある事はないですよね？
いろいろパスワードらしき物が書かれたのを全部試して入力しましたが、駄目でした。

サポート電話に聞けば教えてくれますかね？…

回答No.46

arubaitooyazi

どうも、良く分らないのは、「ユザー登録」を
質問者様は、過去にしたのかなのですよ・・・
していないのなら、メールアドレスも登録されていないのでは？
仮パスワード発行フォームを送信しても返信が来ないのでは？
なので、ANo.45様の回答を実行されて、その結果待ちですね
未登録なら、新規に登録ですね・・・

お礼

回答ありがとうございます。

オンラインユーザー登録はしてないと思います。
勘ですが…

未登録だと思うんで、新規登録したいと思うんですが、
仮に、ユーザー登録している状態で、新規登録すると何か問題が起きるんでしょうか？

回答No.45

VARIMASI

また厄介ですね(^_^;)

取りあえず下記のお客様番号を入手してみて、そのメールに登録情報があればそれを参考にパスワード発行してみたら如何ですか？

参考URL：

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/id_forget.asp

お礼

回答ありがとうございます。

メールアドレスはヤフーアドレスで入力していいんですか？
ヤフーメールでないとメールが来ないので。

回答No.44

violet430

> どうしようもないので、パスワードの新規設定で新しく作った方が良いんでしょうか？

新規設定は、今までに一度も設定したことのない人向けです。
設定したことのある人は忘れてしまった場合の手順でないと受付されないです。
もし、生年月日を間違えて登録しているのなら、間違えた生年月日を思い出さないと駄目ですね。

お礼

回答ありがとうございます。

生年月日分からないです…自分の生年月日で駄目でした。
パスワードは何処に書いてあるはずなんですが、登録完了のお知らせ『この用紙は大切に保管してください』
に書いてある、パスワードではないんですよね？(入力しても駄目でした)

回答No.43

arubaitooyazi

ウイルスバスター２００７のアップデートって出来ますか？
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_update.asp
ウイルスバスター２００７が生きているなら出きるはず・・・
これで、最新のウィルス情報になる

お礼

回答ありがとうございます。

arubaitooyaziさんの貼ったＵＲＬの通りに手順を進めましたが、[２]のアップデート開始をクリックでパスワードを要求されます。

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget.asp
ここのＵＲＬの、仮パスワード発行フォームという欄で、お客さま番号　シリアル番号　生年月日を入力して、送信をクリックしましたが、
入力が正しくないと表示されました。
送信は完了とはありましたが…

パッケージＣＤを見て入力(生年月日以外)したんで間違いないと思うんですが…
生年月日が違うのかもしれません。

どうしようもないので、パスワードの新規設定で新しく作った方が良いんでしょうか？

回答No.42

VARIMASI

セキュリティソフトは、常に最新のOSでの更新処理になりますので

ウイルスバスターの更新をされる前に

WindowsUpdateにアクセスして、SP2以降の更新を今一度行って下さい。

それで、何も更新が無ければいいですが、あればインストールして、再起動してから、ウイルスバスターの更新処理を手動でして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget.asp
ＵＲＬの、仮パスワード発行フォームという欄で、
お客さま番号　シリアル番号　生年月日を入力して送信をクリックしましたが正しくないと表示されました。
送信は何処かにされたようですが…

お客さま番号　シリアル番号はＣＤパッケージに書いてあったので間違いないと思います。
生年月日が違うのかもしれません。

パスワードを見つけられないので、パスワードの新規設定をした方が良いんでしょうか？