このような場合は諦めますか?

質問

購入時期・・・・約２年前（娘が入学式のため購入）
品名・・・・・・女性物のウールのスーツ（生地は薄め）
型・・・・・・・いわゆるリクルートのようなシンプルな形
着用回数・・・・２年前位に１度ほど。今年の４月～５月にかけて２度
値段・・・・・・19800円くらいした記憶があります。
購入場所・・・・洋服専門店（婦人服一般）

上記のような条件でスーツを購入し今年の５月の雨の日に着用したら洋服の接着芯のはがれによるシワが出来てしまいました。
雨に濡れてそのような状態になったものと判断しました。
一応、低温で当て布をしてアイロンをかけましたが直らず、着用回数も少ないため購入店へ持ち込みました。

店側が製造会社へ問い合わせをしましたが、”２年前のものであること、そのような苦情は１枚も無い”との理由で返品もお直しも却下されたようです。
店側も私と製造元の板ばさみでどうしようもない状態らしく、暫くお預かりという形でスーツを置いてきました。

そこらのスーパーで5000円以下で購入したものでしたら諦めもつくのですが、スーツがただ雨に濡れたくらいで接着芯が取れてしまうなんて縫製ミスとしか思えないんです。
しかし製造元はミスを認めません（今まで1枚も無いとのこと）

大学生であれば入学式にスーツを購入し、２～３年後にそれで就活も考えられますから、そんな簡単に（２～３度着たくらいで）ダメになるスーツなんてありえないです。

みなさんならどうしますか？
また製造元にミスを認めてもらう方法はないでしょうか。
このようなスーツありえますか？

回答No.3

letterman · ベストアンサー

お店は、製造会社と違うのですね？

２年前の商品に責任を持たないとは、無責任なメーカーだと思います。
私の会社では、５年以上前の商品でも、お客様に事情を聞いて、最前の方法で対処出来るように心がけています。製造者責任法と言う法律が出来て、製造側は作りっ放し、売りっぱなしではいけないと言う世の中になって来ています。2万円のスーツであろうと、600円の餃子であろうと同じ事なんですよ。

品質管理の部署があれば、誠実に対応するはずです。

しかも接着芯のはがれというトラブルは、製造側の芯地の選定ミス、接着条件不適切しか考えられないのです。２年で芯地が劣化するなんて言うのは、責任逃れも甚だしいですよ。芯地のメーカーは、そんな品質の芯は製造していないと、激怒するでしょう！

今直ぐスーツをご自分の手元に取り返して来て、消費者センターに訴え出てください。クレームを出してからの経緯（他に苦情がないからといって修理、あるいはクレーム状態の確認すらも却下された）も詳しく報告してください。

こんな製造者がいると思うと情けなく、同業として腹が立ってきます。

泣き寝入りしないでください。

補償をしてもらえる案件です。

お礼

私も少しは洋裁をかじったことがあるので、芯地の剥がれは、作る段階でのミスと思っております。
製品を見ずに電話だけで製造元の責任ではないと言い放った製造元の対応に苛立ちを隠せません。

販売店がメーカーさんと再度、交渉してくれています。
その結果待ちでどう出るか考えたいと思います。
ありがとう御座いました。

回答No.2

todoroki

洋服に限りませんが、たとえ大事に保管しているつもりでも自然に劣化が始ります。
着用したかしないかの問題ではありません。
逆に、大事にしまいこんでいたからこそ湿気がついたりかびがはえたりということもありえます。
ましてや、２年前に１度着用したそうですから
その後どのような保管をしていたかによって違ってきます。
回数だけでは論じることのできない次元のお話です。
雨にぬれたのが直接の原因ではなく、
それ以前に接着が弱くなっていて、雨にぬれたことがきっかけになっただけなんじゃないでしょうか。
特に不思議だとは思えません。
ところで、接着芯がとれたのは縫製ミスとありますが、
縫製で接着芯を縫い付けてあるんでしょうか？
縫い付けたものなら、縫い目から手抜きかどうかはある程度判断できますがどの部分のことをおっしゃっているんでしょう？

　厳しいことを言いますが
上下セットのスーツですよね？１９８００円なんて激安もいいところです。
安く仕上げるにはある程度は妥協が必要です。
デザインはそのままでも安い生地を使ったり、メーカーもいろいろ工夫をして生産します。
その分、寿命が短くなったりするのは仕方ないことで
そのお値段で長く使えるいいものをと思うのは高望みもいいところです。
大学生が就職活動にも使えるようにと購入するスーツはそんな安いものじゃないはずです。
また、たとえ１０万のスーツを購入したとしても
２年もタンスに眠っていたスーツでは救済のしようもないでしょう。
保管状態にもよりますから。
スーツに対してあまりにも期待しすぎだと思います。
製造元に同情します。お店も困っているでしょう。
これ以上迷惑にならないようにすぐに取り下げるべきだと思います。

お礼

ありがとうございます。
私もこの値段で長く使えるいいものをとは思っておりませんが、たかが２年でというのは納得できません。

＞大学生が就職活動にも使えるようにと購入するスーツはそんな安いものじゃないはずです。

皆さん、相当高いスーツを購入していらっしゃるんですね。
私の回りは皆このような値段のスーツが多数でしたが・・・

＞スーツに対してあまりにも期待しすぎだと思います。

期待はしていませんが、２年くらいでダメになるスーツなんだと思って購入はしていません。

回答No.1

blazin

ちょっと時間が経ちすぎてるよね～
その間の保管状態が万全だったという証明が出来る訳でもないし。
ミスかもしれないけど、他の原因も考えれる状態ですから厳しいでしょうね☆

お礼

ありがとう御座います。