こういう場合、どうしたらいいでしょうか？

質問

昨日の夕方、スーパーで小さな毛ガニがセール品だったので、二匹買いました。
それ以外にそのお店でお惣菜を３パック買いました。
家族の夕ご飯はそれ以外は食べてません。
毛ガニは二匹とも父が食べました。
そうしたら２，３時間経ったら、父が激しく嘔吐し、それが一晩中続きました。
また下痢もひどいです。
間違いなく原因はカニなので、店に連絡すると「謝罪しに来たい」とのこと。
こういう場合、そのことを市の保健所とかに個人的に報告した方がいいのでしょうか？
多分、古い毛ガ二を売っていたと思います。
アドバイス、お願い致します。

回答No.1

x-nishi · ベストアンサー

お店の人が来るときに合わせて保健所の人にも来て貰い、三者会談をするのがベストだと思います。もちろんお店の人にはそのことを伝えておきます。
店とあなたの一対一だと、それは向こうのほうが何枚も上手（うわて）です。うまく丸め込まれてしまうかもしれません。

いずれにしても毅然とした態度で臨むのがいいと思いますよ。

回答No.4

gerappa

あなた次第です。
店に連絡したら「謝罪しに来たい」と言われたようですが、それは民事上の問題（治療費や慰謝料の請求等に関しての損害賠償的な性格のもの）であり、それが誠意のこもったものであると判断すれば無理に通報する必要もないと思います。
それが全く誠意のないものでしたら、通報すれば刑事的側面の処罰（食中毒と思われますので、行政罰、悪質でなければ厳重注意か営業停止○日等々）が課せられるでしょう。
ただの営業停止だけ？と軽く見ないで下さいね。企業にとってはこれは大変な負担で、確かその期間中の従業員の給料は保証しなければならないので大赤字となってしまいます。しかも店の信用度が極端に低下しますので、ライバル店と競合するお店になる程、そうした無形のマイナスダメージも相当大きいのです。しかも融資を受けていれば、その取引銀行にも睨まれるでしょうし。そういう意味ではきついお灸をすえるといえるでしょう。
いずれにしてもあなた次第ですが、ただ気になるのは他にも買って食べた人はいると思いますので、他に被害はなかったのでしょうか？

お礼

皆様、ご回答ありがとうございました。
市の保健所にメール相談があってそこにメールしても何の返事もありません・・。
結局、市なんてそんなもんなのですね。
アドバイス、助かりました、ありがとうございました。

回答No.3

tyty7122

＞そのことを市の保健所とかに個人的に報告した方がいいのでしょうか？

判断はあなた方ご家族がするべきことではあるが、もしも被害にあったのが私だったら報告するであろう。

詳細が不明ではあるが、店側が謝罪に来るというのは相当の罪悪感を店側が感じているからであろう。

＞間違いなく原因はカニなので、

うむ。おそらくそれに間違いないとは思うが、体調を崩す別の原因が他にあり、たまたま症状が出たのが毛ガニを食べた後だったという言い逃れを店側はできるわけで。。。しかしそれをしない。だからなおさら店側に大きな過失（故意？）があったに違いないであろう。

とりあえず電話で店側に事情説明を求めつつ、その会話を密かに録音しておいたらどうだろうか？　店は、「古かった」「賞味期限切れだった」というのは、迷惑をかけた顧客に対してならば正直に言うかもしれないが、いったん保健所が入ったら180度態度を翻して「当店にミスは無い」と言い逃れようとするかもしれない。「言った」「言わない」の水掛け論では証拠にはならない。出来るだけ何らかの証拠を得てから保健所に通報してはどうだろうか？

回答No.2

v7e88

病院で診察し、食中毒と判明すれば、医師が保健所に通報します。店側が謝罪に来れば「カニが原因と思われるから店から保健所に連絡するよう」言うだけでよいのでは。あなたから保健所に連絡するのなら、きちんと診察を受けカニが原因と判明してからの方が良いと思います。もちろんカニの残り（残骸）は保存していますね。