画面の防護プラスティックの破損

質問

携帯電話を購入してから半年近くが経過します。
先日、落としたのか分かりませんが、画面にヒビが入ってしまいました。
通常、電化製品であれば１年保証があると思いますが、
携帯電話の場合どうなるのでしょうか？

無償で交換可能でしょうか？
それとも無償修理または有償修理でしょうか？

ご教授ください。

回答No.1

にゃ ♪（@p84902612） · ベストアンサー

携帯電話に限った事では有りませんが、
製品の欠陥などが原因ではない、
使用者の過失・故意による故障は
通常は有償になるのが普通だと思います。

回答No.3

zephyr_01

申し訳ありません。
質問のタイトルに「画面の防護プラスティックの破損」とありましたね(^。^;)
LCDの破損については読み飛ばしてください。
私も以前、アスファルトに携帯を落としてしまい、かなり酷い傷がついたため、外装交換してもらいました。5250円です。

回答No.2

zephyr_01

画面にヒビとありますが、それは外装パネルにひびが入ったのでしょうか?それとも、内部のLCDにひびが入ったのでしょうか?
安心ケータイサポート非会員の場合は、外装交換・LCD交換どちらも修理代金は5250円以上かかりません。
安心ケータイサポート会員の場合は、外装交換の場合は5250円、LCD交換の場合は無償です。
実際にヒビの入った携帯をauショップに持ち込んで、修理代金を確認したほうがよろしいかと思います。
参考URLを載せておきます。

参考URL：

http://cs119.kddi.com/au/faq.jsp?faqno=AWK01008