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VISTAに携快電話ＺＥＲＯをインストールしたのですが、Ｒｕｎｔｉｍｅ　Ｅｒｒｏｒと表示され起動しません。

パソコンの動作が不安定になった為に、クリーンインストールしたのですが、携快電話ZEROをインストールし直したら、RuntimeErrorと表示され起動しません。VISTAはSP１へアップデート済みです。インストーラーはきちんと作動していたのですが、何が原因なのでしょうか。パソコンは九十九電機のショップブランド品です。OSインストール済みで購入した直後に、携快電話ZEROをインストールした際には特に問題はなかったのですが。

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回答No.1

>SP１携快電話ZEROへアップデート済みです。インストーラーはきちんと作動していたのです→携快電話ZEROと携快電話ZEROとの対応の不具合 かもしれませんが、インストールCDを度起動するとオプション（選択できない）と修復とアンインストールがでます。→修復を選ぶ。 これで不具合が修正できない場合はアンインストール→インストール ですが、私の場合Windows Updateすると起動しなくなり、先ほどの方法 で修正してますが、実用的でないので電話しようと思っています。 連絡先の案内を同封しておきます。 『携快電話ZERO」電話サポート開始のご案内 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソースネクスト株式会社 いつも「携快電話ZERO」をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 さて、弊社では、4月1日（火）より「携快電話ZERO」のサポートについて、 従来のメールサポートに加え電話でのサポートを開始いたしますので、 下記の通りご案内申し上げます。 なおサポートをお受けになるには、製品のユーザー登録をされていることが 条件となります。 エントリーとは別ですので、まだお済みでないお客様はお早めにご登録ください。 　　　　　　　　　　　　　　　記 ご登録ユーザー様向け 「携快電話ZERO」製品サポート 　□サポートページ 　　携快電話について、不明な点はまずこちらでお確かめください。 　　http://www.sourcenext.info/keikai 　　 　□メールサポート 　　マイページにログインし、「製品のお問い合わせはこちら」をクリックして 　　表示される画面の指示に従ってお問い合わせください。 　　マイページ 　　https://www.sourcenext.com/users/action/login_form 　□電話サポート 　　電話番号　　03-5350-5086 　　営業時間　　10：00～18：00（年中無休） 　　受付内容　　「携快電話ZERO」の技術的なお問合せ 　　 サポートをお受けになるには「ユーザー登録」が必要です。 まだお済みでないお客様は、下記からご登録ください。 　ユーザー登録ページ 　　http://www.sourcenext.com/users/mypage.html 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 今後も「携快電話ZERO」を末永く、ご愛用くださいますようお願い申し上げます。』

geta3932
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。アドバイス頂いた方法を試してみましたが、状況に変化が見られませんでした。私もソースネクストのサポートにコンタクトを取ってみようと思います。

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