預けていた先での事故について

質問

犬をシャンプーに連れて行きました。ダックスフンドです。
何度か行っているところで、預けて２時間程用事を済まして引き取りに行くという感じです。
２３日も同じように預けて用事を足していると、そのお店から電話がかかってきて、犬の後ろ足が動かなくなって痛がっているというのです。
後ろでは鳴いている声がぎゃんぎゃん聞こえました。
慌てて戻ったのですが、店の人はバスタブの中に入れてちょっと目を離したら、そのようになったというので真相はわかりません。飛び跳ねた衝撃じゃないかと言われましたが、あまり信用できません。家でも跳んだり跳ねたりはしていたし、なぜこのタイミング？と考えてしまいます。
すぐに病院へ行ってレントゲンとＣＴでヘルニアと診断されました。
色々調べましたが、前兆がなくいきなりということはどこにも見つけられません。よほどの衝撃があったと考えてしまいます。
手術をし、精神的には大分元気になってきましたが、しばらく入院生活です。足もしっぽもまだ動きません。まだ何とも言えないと先生は言っています。
私は、原因が分からないとはいえ、預けていた先にも責任はあると思うのです。
手術代やＣＴなどで既に２０万近いお金がかかっており、全額じゃないにしろ出してもらえるものと思っていました。
しかし、その話をしたら弁護士に相談するからと言っていました。一度も謝罪に来るわけでもなく、誠意が無さ過ぎると感じるのは私の勝手でしょうか？
こうゆう場合、相手方に責任は発生しないのでしょうか？
教えて下さい。

回答No.6

noname#58470 · ベストアンサー

こんばんは。
なんだかおかしい話ですねえ？

>物損のように事故があったときのために保険をかけているようですので、そのようなものにも入っていなかったんだろうと思います。
ああ、損保でそんなのありますね。ただ生き物にあるのは知りませんでしたが・・・
でもお店なら当然入っておくと思うのですが「事故」と認めたくないから払わないか入ってないのではないでしょうか。

>弁護士の名前も聞いたのですが、「言う必要が無いと言われたので言わない」と言われました。そんなことはあり得ないだろうと思うのですが・・・。
おかしいですよ
かなりおかしいです。
お宅様とは話せないので弁護士同士で話しましょう、と伝えてみては？

>「その子を引き取ります」という発言もされました。
本当におかしいです。引き取るってどういう意味なんでしょうかね。
大金をかけて治してくれるわけでもなく保健所送りなんじゃないんですか？
本当に腹がたちますね～。

確かに事故ではないのかもしれない、
因果関係も難しいのかもしれない。
でも、ダックスちゃんはヘルニアを起こしやすいから、捻ったり、ジャンプなどの衝撃からかなり注意してあげないといけない犬種です。
それをちゃんと意識してたのでしょうか。
確かに、その預けたときじゃなくてもいつか発症したかもしれませんが、少なくとも発症を引き起こした過失があるのではないでしょうか。
嫌がるワンちゃんをバスタブに無理矢理入れたとか、押し込んだとか。
誰も見てないし口がきけないから証拠はないですけど、店としてどうなのか？と疑問を感じずにはいられません。
内容証明を送りやっぱり法的にどう立ち向かえるか、小額裁判もあるのですぐカタがつくような裁判もあるので考えてみてはどうでしょうか？
やっぱりこの店は許せないなあというのが感情として残ります。
ワンちゃんはこれから治るまで時間がかかると思いますが（友達のワンコもミニチュアダックスなので聞いたのですが）どうぞお大事になさってください。

回答No.5

ppp555

大変悔しいですね。
私もかつて美容室で骨折させらた事がありました。
ただ、うちの場合は店側が非をはっきり認めてくれました。
それでも、治療費となるとわずかしか払ってもらえず、結局提訴して全額払ってはもらえましたが・・・

ヘルニアとの因果関係の立証は難しいでしょうが、謝罪くらいほしいですね。
でも、それをすると店側のミスであったことを認めるようなものでできないのかも。
それに、すぐに弁護士に相談してるあたり、なんだか常習性があるような気もしますが、普通のお店はそういうものでしょうかねぇ。

私は法務相談されるのが一番いいかと思います。

お礼

経験談　大変参考になりました。
非を認めていても　きちんとした形で戦わないと全額を払ってもらえないのですね・・・。
今回の場合は立証は難しいと自分でも思っています。誰も見ていないから。店側も謝ったら負けだと思ってるのか日に日に強きな態度になってきてそれがまた悔しいです。

知り合いで法的なことに詳しい人がいたので母が今日相談に行ってきちんとした形で文書を送ることになりそうです。

回答をありがとうございます。

回答No.4

noname#58470

ひどいめに合いましたね、ワンちゃんはお元気ですか？
私も犬を預けて心臓発作を起こしたことがあるのですが、ちゃんとした美容院であるなら、最初に預かり規定というものがあります。
私が次にいった（ここはもう信用できない）美容院では、心臓の弱い子は預からない、やってもいいけど承諾書を書かされました。
美容中の傷に関しては併設の病院でちゃんとみてくれる場所です。

補償について、ではなく預かり規定について突っ込んでみたらどうでしょうか。
私自身はペットではなくは家族なのでこういったことは心配で許せないですし、何より「謝ったら負け？」みたいな感じで謝罪がないのが許せません。
第一、バスタブの中に入れてちょっと目を離したら　なんてプロのすることでしょうか。

そこで、犬を預かりカット/シャンプーをすることをどう店として規定をもっているのか。
預かっている最中の事故にはどう対応するのか。

払わなくてよい、といった弁護士の事務所、名前を明らかにしてもらい、弁護士同士で話してもらう（弁護士云々も嘘の場合もありなので）
そして、動物に関する仕事をしている人が、この対応でいいのか？となげかけます。
「不愉快」にさせていることをぶつけるべきだと思います。
私ならこの店を許しません。
もしやれるならば様々なところに相談してみてください。
消費者センター。
無料弁護士（お住まいの地域であります）
飼い主さまである質問者さんもお大事になさってくださいね。
ワンちゃんが早く元気になられることを祈っています。

お礼

回答をありがとうございます。
ちゃんとしたお店なら預かり規定というものあるんですね。大変勉強になります。
知人で動物を扱うお店をしている人がいたので聞いてみたら　物損のように事故があったときのために保険をかけているようですので、そのようなものにも入っていなかったんだろうと思います。
弁護士の名前も聞いたのですが、「言う必要が無いと言われたので言わない」と言われました。そんなことはあり得ないだろうと思うのですが・・・。
回答者さんの言う通り家族の一員です。なのに、治療費の話をしている時に「その子を引き取ります」という発言もされました。本当に腹がたって、できる限りのことをする決心もつきました。
法的に詳しい知り合いもいたので、その人にも相談しつつ、きちんとした形で文書を出すつもりです。
犬は元気にはなってきています。でも排泄も自分ではできないですし、足はまだ動く気配はありません。本人も動かないことがもどかしそうで見てると切なくなりますが、あせらずリハビリをしていくしかないと思います。
私もこの店を許す気はありません。頑張りたいと思います。
本当にありがとうございます。

回答No.3

hotdog55

椎間板ヘルニアの場合

前兆がある場合とまったくなくいきなり激痛の場合の２種類があります。

私はどちらの椎間板も経験がありますが激痛の場合は本当にいきなりです。

なので残念ですが今回の場合の過失を認めさせるのは難しいと思います。

ただあなたとお店側が現状でどのような関係になっているのかわからないのでなんとも言いがたいものがありますが
「様子はどうですか？」というような一言があってもよいかなぁ？とは思います。

お礼

アドバイスをありがとうございます。
きっかけも無くいきなりなる　という場合もあるということなんですね・・・。勉強になります。
相手に全て責任を取れと言う気もなかったのですが　お金をもらって預かっている以上やっぱり責任というものがあるのでは？と感じてしまいます。過失を立証させるということが重要なのはわかりますし、それが現状厳しいこともわかっています。でも、私には犬に愛情というものがあってそれに対して何かもう少し人として、hotdogさんが言うように一言あって欲しいと思ってしまうのです。
先は厳しそうですが、もう少し話し合ってみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

akak71

これは、非常に難しい事件です。
相手の過失を立証するのは、裁判では、あなたとなります。相手の過失を立証する難しさがあります。

人間の病院の事故の難しいところは、立証責任があると言うことです。
それと同じです。

そのため、相手の弁護士が、争うと思います

お礼

立証するのは難しいです・・・。自分がその場にいなかったことが悔やまれて仕方ないです。あまり大事にもしたくないのですが、相手の対応がどうしても許せません。犬は何も話せないから真相はわからないままです。犬が一番の被害者です。犬のためにももっと何か謝罪の気持ちがあっても良いと思うのです。対応が悪すぎます。
冷静になって色々考えてみたいと思います。
ありがとうございます。

回答No.1

mat983

正常だった犬が、お店で異常になったのですから、
当然相手方に責任があります。
なぜ、お店側は謝罪をしないのでしょうか。

ここは、下記の専門家サイトに相談してはいかがでしょうか。
損害賠償についてのアドバイスがもらえると思います。
http://www.houterasu.or.jp/

お礼

早速の回答ありがとうございます。
先ほど連絡があって、弁護士に相談したところ払わなくて良いと言われたようです・・・。
最初のレントゲン代１万円を店で払ってもらったのですが、それは返してくれなくて良いということと、シャンプー代を前払いで払っていたのでその分を現金書留で返金するからと。
本当に悔しくて　腹がたちます。
母が対応しているのですが、強く言わないのをいいことにつけこまれてる気もします。次からは私が対応しようと思っています。
早速紹介して頂いたサイトでも相談してみようと思います。
相手方に責任があると言ってもらえて本当に救われる気持ちです。負けないように頑張ってみます。
ありがとうございます。