• ベストアンサー

中古のDELLのパソコンをサポート受けるには?

困っています、先日ネットにて中古のDELLパソコンを購入致しました。登録不可能を承知で購入しましたが、この間パソコンが立ち上がらずDELLのサポート(有償でも、、)を受けようと電話致しましたが、登録してある名前が判らずまったく対応してくれませんでした。トラブルは解消致しましたが、今後また何かあった場合の為に、登録してサポートを受けられるようにしたいのですが、何か良い方法ありませんでしょうか?あまり複雑な事は判りませんので、初心者でもできるような方法があれば教えて頂けませんでしょうか?宜しくお願い致します。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • ZENO888
  • ベストアンサー率49% (8944/18242)
回答No.3

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/transfer?c=jp&l=jp&s=dhs&~ck=mn DELLからPCを購入した人が、譲渡手続きしないかぎり、無理です。 尚、法人扱いで購入したモノは、個人への譲渡はできません。

dada_jp2
質問者

お礼

お忙しい中、回答ありがとうございました。大変参考になりました。

その他の回答 (2)

  • yokomaya
  • ベストアンサー率40% (147/366)
回答No.2

ないといいきるのは難しいのですが、これは多分ないでしょう。そのスキルのある人だけが中古PCの安さを謳歌出来るんじゃないでしょうか。 逆にいえばスキルを磨くチャンスかも知れません。

dada_jp2
質問者

お礼

お忙しい中、回答ありがとうございました。大変参考になりました。

  • Hoyat
  • ベストアンサー率52% (4897/9300)
回答No.1

残念ですが、現にdada_jp2さん自身が「購入時に承知」されているように、Dellの中古をサポート登録することは無理です。方法はありません。

dada_jp2
質問者

お礼

お忙しい中、回答ありがとうございました。大変参考になりました。

関連するQ&A

  • 中古DELLはサポート外

    YAHOOオークションで中古のDELL L400を使っていましたが、先日HDDが逝かれてしまったため新しいHDDを買ってきて取り替えましたがリカバリーCDが無いため、DELLのサポートに連絡を入れました所、中古のDELLはサポート外と言って全く対応してくれません、 DELLのサポートに中古で買ったDELLが故障したらゴミになるのかと、質問しても ”中古でご購入の場合は、有償・無償を問わず、リカバリーCD等の付属品のご提供や修理サービスをご提供する事ができません” との返事だけで 如何すればよいかの返事ももらえません、 DELLの中古を買って故障した場合如何すればよいのでしょうか、教えてください

  • 中古購入パソコンのサポート

    中古パソコンでもサポートを受けられるメーカーを探しています。 例としてDELLは中古でも登録情報があれば有料でもサポートをしてくれるみたいです。しかし、登録情報がなければダメでした。したがって困っています。 NECは過去に電話して機種をいえば無条件でサポートしてくれましたが、今はどうでしょう? 他メーカーでもパソコンの型番等がわかるだけでサポートをしてくれるところがあれば列挙していただけませんか?

  • DELLサポートについて

    Win7無償UG版のPCをDELLで購入しました。ようやくUGのDVDが届きました。UP作業途中で、ATI Catalyst Control Centerが削除できないためUGできません。これは、DELL社でセッティングしたものですよ。DELLサポートに問い合わせると有償Tel案内で聞けと言われました。「無償」で購買を誘い、有償で対応?これは詐欺と呼ばれる行為に思われますが皆さんはどう思われますか? また、この対策をご存知の方教えてください。

  • デルのサポート パソコン教室ではありません!

    デルのパソコンを使っています。 メモ帳で印刷される文字が小さくなってしまった ので、デルのチャットサポートに質問しました。 「メモ帳のフォントが変更されてしまいましたが、デフォルト  のフォント名、スタイル、サイズを教えて下さい 。」 すると、 「こちらはパソコン教室ではございませんのであらかじめ  ご了承ください。」 しばらくして、 「繰り返します。 DELLサポートはパソコン教室ではございませんので、 この点ご理解ください。」 とまたご丁寧に2度も言われました。 まあ、確かに初心者みたいな質問ですけど、お金を払って サポートを受けているわけだし、ちょっと言いすぎではな いかと思います。 サポート担当は中国の方でした。まあ、悪気はないので しょうが、少し感じが悪いと思いました。 デルのサポートというのは、上級者のためのものなので しょうか?

  • デルのパソコン、vostoro1400のノート、xpをしようしてます。

    デルのパソコン、vostoro1400のノート、xpをしようしてます。 インターネットを接続しています。 途中でインターネットにつながらなくなります。 ところが、システムの復元をするとネットにつながるように なるというトラブルを抱えています。 どこがおかしいのでしょう? デルにはその他いろいろなことに悩ませられます。 サポートも1年以上経てば有償になります。

  • デルのパソコン、vostoro1400のノート、xpをしようしてます。

    デルのパソコン、vostoro1400のノート、xpをしようしてます。 インターネットを接続しています。 しかし、途中でインターネットにつながらなくなります。 ところが、システムの復元をするとネットにつながるように なるというトラブルを抱えています。 どこがおかしいのでしょう? デルにはその他いろいろなことに悩ませられます。 サポートも1年以上経てば有償になります。

  • DELLノートパソコンの初期化方法

    中古で購入したDELLのノートパソコン(INSPIRON 510m)があり、 こちらを処分する際、初期化をしないといけなくなりました。 OSの再インストールはしたのですが、HDDにデータが残ったままになっており、 どのように処理をしたらいいのかわかりません。 DELLのサポートも中古購入のため、受ける事ができず、 自分なりに調べたのですが、さっぱりわかりませんでした。 昔の機種なので、イメージリカバリもできないみたいなのですが、 どなたか初期化の方法を教えていただけますか? 初心者ですので、わかりやすく教えて頂ければ助かります。 よろしくお願い申し上げます。

  • DELLのサポート、詐取では?

    DELLのPCが不具合のため、システムの復元をしようとしたところ、復元ができないとなったためサポートに電話したところ 「それは有償のサービスです」といわれ、「有償にすれば、解決するのですね」と確認すると「そうです」というので、有償を了解しました。 するカードと支払いの手続きを先に行わされ、その後ようやく有償サポートに回されたところ「復元ができない場合は、出荷時の状態にもどすしかありません」とのひとこと。 それって、一般的に最終的な手段として知っていることだったのであぜん。こんなことばを聞くために5250円払わされるのか? 納得いかずに、最初のサポート窓口に確認すると、「復元ができない場合は、出荷時の状態にもどすしか解決方法はありません」というではないか!そして「その方法についてはこちらで無償で教えることができます」とも。 さっきはそんなことひとことも言わなかったし、いまさらそれを言うって詐欺だろう!お金は払いませんよ!というと「それはお客様の自由です。今のところ支払うようにはなっていません」というので不信感は抱いたものの、それならまあいいか、と思っていたら、数日後にしっかり引き落としの「注文書」なるものが届いた。 あたらめてサポートに電話すると「一度支払ったものは絶対取り消せない。サポートでは、支払についてはわからないし、払わなくてもいいというようなやりとりは記録にない」とまあ都合のいい理屈を並べるのみ。 こういうDELLの一方的な言い分を認めなければならないのか? とにかくタライ回し、責任のがれ、不親切、有償に値するサポートをしてくれていないなど会社の対しての不信感が大きいので、とにかくお金は一切払いたくないのです。 PCは不具合のまま、放置状態です。 こういう場合、どうすればよいのでしょうか。

  • 中古パソコン(デル)の修理について

    オークションでデルのノートを購入しました。2年くらい使っており満足していますが、キーボードの一部が壊れてしまいました。デルの販売店に修理したいと電話をしましたが、サポートセンターへ聞いて欲しいとのこと。サポートセンターへやっとのことでつながり中古で購入したことを言うと顧客ではないので修理ができないとのこと。一体どうやって修理したらよいのでしょうか?ヤマダ電機とか量販店で修理してもらえるのでしょうか?

  • DELLのパソコンのサポート

    皆様。この前は、いろいろと有難う御座いました。 DELLのパソコンを、いろいろ事情があって、購入したのですが、「初期化」とか「セーフ モード」等にしたい際は、メーカサポートしてくれるのでしょうか?? また、画面等は、すべて英語とかになっているのでしょうか?? いきなり、英語の文書が出るのは、辛いので、ご経験者、ご指導下さい。また、簡単なものかも、是非御教え下さい。お願い致します。

専門家に質問してみよう