私の意図する言動がわかる方は予想してください。

質問

他の方の郵便局の対応の質問を見て思い出したことが
ありますので紹介します。

年末の夕方のこと、近所のスーパーやコンビニでは無地で
インクジェット対応の年賀状が見つからず、時間外では
ありましたが、最後の望みを賭けて少し遠い郵便局へ行きました。
　一つしかない時間外窓口には小包み、封筒、不在者通知を持った
客が5,6人並んでおり一番前の客の小包みでなにやらてこずってい
ました。（私以外は皆手に何かしらを持参している方ばかり）
五分程様子を伺ってみたものの終わりそうがありません。
急いでいた私は、接客中に申し訳ないとは思いましたが、
列の前まで行き、
私「すいませーん」と一言。その後本題に移ろうとしたのですが
すかさず職員「きちんと列にお並び下さい」
そこで私「いやそうじゃなくて」と言ったとたん
またまた「前の方が優先ですので！」
頭にきた私はやっとの思いで本題を告げ「ＹＥＳかＮＯかどっちだ！」
と言って答えをもらったのですが、不快感でいっぱいになり別を
あたることにしました。

このやりとりで私が聞きだしたかったことがわかる方はどのくらい
いるのでしょうか？
聞きたいことはわかるが、私の方が間違えている、若しくは
並んで自分の番になってから言うべきといった意見や、
このやりとりの問題点を私が言いたかった内容を予測したうえで、
お答え頂けますでしょうか？
ちなみに私は「融通の利かない職員」だと思っています。
勝手ながらある程度回答が出たところで私の答えを出そうと思って
おります。

回答No.16

yoshiakips

テクとしては、窓口で手続きをしているお客さんの手続きが終了した直後に、すかさず「すみませんインクジェットの年賀状はここで買うことができますか」と（強引に、「きちんと列にお並び下さい」とかは無視して）尋ねる。というほうが、手続きの最中に割り込むよりかはまだいいかと感じる（これでも図々しい）。けれど、次の順番だった人はちょっとムッとするかもしれませんが。それでも割りとスムーズに聞けるでしょうし、それくらいは待った方がいいと思います。
職員さんには何の罪もないと思います。手続きにてこずっていたなら、当然後ろに並んでいる人もイライラしている可能性が十分あります（あなたよりも）。それを察して「きちんと列にお並び下さい」と何度も言ったのは適切だったと思います。優先順位はやはり、ちゃんと並んでいたお客さんにあると思うので。インクジェット対応の年賀状が無かったのもあなたの責任ですし。