メールに添付されたファイルがダウンロードできない原因と解決策とは？

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このQ&Aのポイント
  • 添付ファイルのダウンロードができない問題について、解決策を探しています。
  • また、YOUTUBEの再生リスト機能も使用できない状況です。
  • 接続速度やブラウザの設定を確認しましたが原因が分かりません。ウィルスソフトが関係している可能性もあります。
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添付ファイルのブロック

メールに添付されたファイルが全くダウンロードできません。 つい最近まではできたのですが、ここ数日ダウンロードしようとすると 「ファイルの情報を取得しています」のログが出てきてから全くダウンロードされる様子がありません。 他の症状としては、YOUTUBEの再生リスト機能も全く使えなくなりました。動画を再生リストに追加しようとすると、「エラーが発生しました」となります。 ・接続速度が遅いのかなと思ったのですが、それは通常通りでした。 ・ブラウザ(Internet Explorer)のセキュリティの問題かなと思ったのですが、めぼしい項目はそれぞれ有効/無効にしました。 数日前にIPアドレスを更新してから様子が悪くなったような気がしますが、関係ない気もします。 多分ウィルスソフトが原因だと思うのですが、解決策はないものでしょうか？ よろしくお願い致します。

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回答No.1

Outlook Express ツール＞オプション＞セキュリティ＞ウィルスの可能性がある～ のチェックを外す。 IE プロパティ＞詳細設定＞リセット プロパティ＞全般＞一時ファイルを削除 アンチウィルスソフト メール受信時のチェックを外してみる ISP 迷惑メールサービスを止めてみる

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