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洗濯機の故障
買ってから、1年ほどしかたっていないドラム式洗濯機（東芝ＴＷ-80ＴＢ）が故障しました。ドラムを換えなければだめと修理の人にいわれました。原因を解明するつもりはないときっぱりいわれましたが、これってどうでしょうか。
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- dontaku
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古い機種ですのでリサイクルショップか質屋さんなどでのご購入 でしょうか？ いずれにしても保証が効いて修理は既にされたのでしょうか？ それとも有償修理ですか？購入１年で有効な保証書があれば無償で 修理となりますが保証書なければ年数的には購入１年を言い張っても チトきついかも知れません。 原因解明の件ですが修理の人は原因なんか解明する暇な時間はありませ んし１件でも早く次の訪問先に向かわねばなりませんので当たり前だと 思いますよ。 原因が分かってどうするお積りでしょうか？自分でもどうしようもあり ませんし精々そんなブツを買った己を恨むくらいでしょうか。 まぁ、今後はメ－カ－に同一故障の場合のみ無償で修理をせよと交渉す るくらいでしょうか。 購入された機種は古いモノですが現在の最新のドラム機種でもいろいろ と問題を抱えて未だ未完成の域です。 安心を買うなら従来からの全自動+乾燥機の購入がストレスなく正解で す。 ドラム式も５年以内にはある程度完成の域に達すると思われますが現在 ドラム式をお使いのモルモットの方々からの貴重なご意見が出揃ったら 幾分かは完成も早まるでしょう。ピンとこられた方はドラム式に見切り を付けてサッサと普通の全自動洗に購入後数ヶ月でも買い替えられてい ます。 原因などといってもどの道、設計上のミスしかあり得ません。 MADE IN CHINA でしたら製造上のミスも大いに考えられますね。 時間の無駄ですのでメ－カ－と現実的で前向きな交渉でもされて下さい 。 購入された販売店で事足りればそれでも良いですが原因究明なんかする 暇はどこもないと思われます。
お礼
回答ありがとうございました。商品は販売店の移転に伴う閉店セールで新品で購入したものです。そんなに古い機種とは思わず予算の範囲内で一番良さそうだったので買いました。いまは自分の不勉強さを後悔しています。原因を知りたいのは、修理したところでまた故障する危険性があるかもと思うからです。これから有償になるかどうなるか交渉するところです。
- souji77
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この機種が一年前に売られていた・・・・なかなかお目にかかれなくなって久しいですが・・・。 トップオープン式のドラム自体複雑で壊れやすい物ですし、トラブルも多かったようで、国内で最初に始めたサンヨーでさえ止めてしまっています。 原因解明された所でもう修理部品しかないタイプの機械ですし、補償の対応は無償修理であって原因究明などは約束されていないので修理だけでも仕方ないと思います。
お礼
回答ありがとうございました。
- ucok
- ベストアンサー率37% (4288/11421)
ドラム式ではありませんし別のメーカーですが経験者です。もったいないし、腑に落ちませんよねっ。お気持ちわかります。わが家の場合、原因が解明されないものだから、３回、同じ故障が生じ、その都度、洗濯槽を交換しました。 で、手短に言うと、最終的に、メールでメーカーに問い合わせたら、本社の詳しい人が電話をくれて、痒いところに手が届く説明をしてもらえました。故障した部品は既に回収されたあとでしたが、再発防止につながる説明でした。 ちなみに、他に、メーカーの電話相談窓口、地域の電気屋さん、修理窓口、販売店を通じて修理窓口の別の担当者などにも話し、来てもらいましたが、埒が明きませんでした。 いろいろな窓口、いろいろな方法を根気よく当たってみるようお勧めします。また、製品情報については「価格.com」も参考になります。
お礼
回答ありがとうございました。
- MICKEY_TOM
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- Willyt
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お礼
回答ありがとうございます。さっそくお問い合わせ記入フォームに投稿してみました。結果まちです。