ATMで振り込んだはずのお金は何処に？

質問

先日夕方、16時半頃ATMから現金で振込みしました。先方から入金が確認できないという事で数日様子をみてATMの銀行にといあわせたところ、振込みの記録がないとの事…。相手先の口座NO、受け取り人名、振込み人名に当方の氏名、電話番号を入力し、現金をATMに入れ、確かに手続き完了したのですが。明細はすててしまいました。銀行の方にはそちらで確認お願いします。と言われたのですが、振込みの記録なし、明細なしで何を確認すればいいのでしょうか？　先方には未だ入金されていません。お金は何処に行ってしまったのでしょうか？　受取人名の入力ミスで全然他人に振り込まれたのでしょうか？　振込み人名に当方の氏名＆電話番号を入力してのでそれはATMでの記録として残らないのでしょうか？
どなたか詳しい方いらっしゃいましたらご回答宜しくお願いします！

回答No.4

ojisan-man

すでに＃２、＃３の回答の通り、ＡＴＭには必ず記録が残ります。操作した日にちと時間を言って、ＡＴＭを特定すれば必ず仔細は分かるはずです。
ただ今回はキャッシュで直接振込みされたようですが、次からはご自分の口座からキャッシュカードまたは通帳等を使って振込みすることをお勧めします。
現在マネロンの管理が厳しくなってキャッシュでの振込み金額がどんどん制限されていますがカードでの振込みは大きい金額でもＯＫです。またこういった場合、口座からの振替だとすぐに調べることが出来ます。

お礼

早速ご回答有難う御座います！そうですね、いつもは通帳を使用しての振込みなのに今回に限ってキャッシュでした…。慣れない事をした時に限ってトラブル起きるものですね。反省してます。
休日明け、銀行に直接行き相談してみることにします！
有難う御座いました！

回答No.3

kentkun

ＡＴＭで現金振込したけど、控えも無く、相手にも届いていないということですね。
ということは、振込先を間違って登録した可能性があります。
この場合に相手先が無い（口座番号が無い）場合は振込した人に連絡がありますが、普通に振込が完了してしまった場合は正常な取引として、どこにも連絡が行きません。

あなたの対応としては、振込先を間違ったか、または間違っていないのに相手に届いていないことを証明する必要があります。
それが振込の記録（証明書）です。
それが無いことには、何が問題で相手に届いていないのかがわかりません。

銀行としても正常な取引がされているのに、何を調べるんだという対応になります。

間違った口座番号を入力して振り込んでしまい、その取引が実行された場合は、そしてその相手もあなたがわからない場合は、残念ながら相手の方の良心に委ねるしか方法が無いような気がします。

でも、とりあえずやれることは全部トライしてみましょう。

銀行へ行き、○月○日○時○分頃に、あの機械で振り込みした。それが相手に届いていない。相手先を間違った可能性があるが控えが無く証明出来ない。機械の記録でそれが判明出来る筈だから調べてほしい、
ということを言いましょう。

ＡＴＭの記録としては必ず残っている筈です。

嫌な顔はされるでしょうけど、頑張って♪

お礼

早速ご回答有難う御座います！　やはり入力ミスも考えられますね…。
口座番号が間違っていても名義が違うのに（その逆も）完了するものなのでしょうか？　もう1週間以上経っているので、ミスした方の良心は期待できなさそうです…。。。

嫌な顔されるの承知で休日明けに銀行に行き相談してきます。
有難う御座いました！

回答No.2

hirosan08

元銀行員です。

こういう問い合わせ、たびたびありました。
調べてみると、違う口座に振込みを・・・なんてことも時にはあり、
あるいは、振り込んだつもりが自分の口座に入金していた、とか、ケースはいろいろでしたが。

ＡＴＭの記録は、ちゃんと残っています。
全ての銀行がどうなのかは分かりかねますが、依頼人や金額からわかるはずです、というか、取引が成立しておれば、必ず残るので。
ただ、調査に随分時間がかかってしまうこともあります。
正直「面倒だなぁ・・・」と思いながら、よく調べてました。

最初から調べてくれようとしないのは、銀行の不親切だと思います。
もう一度、銀行に依頼してみてください。
どのＡＴＭを利用したかと、日時を明確にして。
それで同じ回答なら、お客様センターみたいなところに電話でもしてみたらどうでしょう？

今後は、せめて１週間、あるいは入金確認が終わるまでは、明細を保管しておいてください。
銀行側の立場で言って申し訳ないのですが、日中は調査の時間がなかなか取れず、夕方以降に調べることも多かったので・・・

お礼

早速ご回答有難う御座います！やはり結構あるトラブルなんですね。
ＵＦＪ銀行のＡＴＭでしたので支店の銀行に電話し問い合わせ、時間、口座ＮＯ、振込み先氏名等伝えました。　その後約1時間後連絡があり、記録にないという回答でしたので戸惑っております。いつもは通帳を使用しての振込み、明細書もしばらく取ってあるのですが、今回にかぎり現金で、そして明細もうっかり捨ててしまったので、困っているところです。休日明け、何らかの記録が残ってないか直接銀行に行って相談しようと思います。有難う御座いました！

回答No.1

miss-you

通帳を確認してみてはどうでしょうか？
ATMで、通帳記入を選択すれば、記録がでるかもしれませんよ。

お礼

早速ご回答有難う御座います！いつも通帳ｏｒカードで振り込んでいたのですが、今回に限って現金で振込んだため、明細の紙しか記録に残らないんです…。それを捨ててしまったので後悔してます。電話での対応は少し腑に落ちないので銀行に直接行き確認してもらう事にします。
有難う御座いました！