• ベストアンサー

旅行のキャンセルについて

イクスペディアってご存知でしょうか? 私は現在アメリカ在住です 今回 それで航空券を12月末にクレジットで購入しました 再来週から旅行へ行く予定でしたが、子供の病気のため キャンセルせざるおえなくなりました。 すると、特別チケット(少し普通よりお安い)で、12月末に すでにクレジット払い済みのため返金できないって言われました 1200ドル全額も返ってこないのです 英語力がないためにかえってこないのかも・・・って思ったり してます。こんなことがありえるのでしょうか?? 教えてください

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.2

Expediaの安いチケットは、概ね払い戻し不可のルールが設定されてます。ですが、変更は受け付けてくれるはずです。 http://www.expedia.com/pub/agent.dll?qscr=hgen&hfnm=h_sc_pchange.htx をさらっと読む限りは、100ドルのペナルティと手数料+チケットの差額で、変更できるように見えます。私も数百ドルのフライトを変更したことが、確か百数十ドルチャージされました。恐らく応対したオペレータは、返金はできないが、一年間有効のクレジット(預かり金)とする言っていたのではないでしょうか? 最近日本のサイトもできたようですが、「Expedia.com ,Expedia.co.uk など海外エクスペディアウェブサイトでご予約いただいた内容に関しましては、各ウェブサイトのカスタマーサポートにて対応させていただきます。」だそうです。カスタマーセンターに電話して、駄目もとで日本語オペレーターをお願いしてみては如何でしょう。

yumehouse
質問者

お礼

親身になって回答いただいてありがとうございます さっそく主人に連絡いたしました。おっしゃるように預かり金など にしてくれているなら、本当に嬉しいけれど・・・ 今回のキャンセルはお金のことだけでなく、主人的には休暇で リフレッシュできずかなりブルーな様子で・・・・ katubo1959さんの回答でブルーさが少しでもよくなればいいのですが ありがとうございました!

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (1)

  • yake2001
  • ベストアンサー率39% (661/1677)
回答No.1

航空会社から購入した場合でも、割引された航空券では、発券後の変更が不可であったり、払い戻し不可の航空券はありえます。まずは航空券の条件を確認してもらってください。NO CHANGE/NON REFUNDABLE等の条件が明記されているはずです。 払い戻し不可の場合でも、変更可能なチケットは変更手数料を支払って再度利用可能な場合もありますが、変更不可/払い戻し不可はあきらめるしかありません。

yumehouse
質問者

お礼

そうですね 言われてみれば、日本でもよく変更 キャンセル付加のものが あることを思い出しました 変更ができるのか 再度確認してみたいと思います ありがとうございました

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • ノースウエスト米国内旅行のキャンセル料について

    現在、アメリカに在住しています。 年末にアメリカ国内旅行を計画し、ノースウエストのHP(英語)でドルで航空券を予約しましたが、日本語のHPで見ると、日本円の方が割安だったので、そちらに変更をしたいと考えています。 この場合、WEBでキャンセルは出来そうですが、キャンセル料はいくらくらいかかるのでしょうか? 10月5日予約完了、12月26日出発でした。 キャンセル料のところを読んだのですが、いまいち理解できませんので 知っている方がいたら教えてください。

  • 国際線格安航空券のクレジット&返金

    昨年10月に某大手旅行会社を介して、 名古屋ーサンフランシスコの往復チケットを両親の為に購入しました。 私はカリフォルニア州在住で、メールと電話で手続き・支払いを完了しました。 出発日の数日前、急な都合により父だけ渡米ができなくなり、 旅行会社へキャンセルの問い合わせをいれました。  すると、 「100%チャージの早割り航空券なので、返金はゼロです。」 といわれました。 その後に直接デOタ航空へ連絡して聞いてみたら、ペナルティー料はかかるが 購入日から一年間有効なクレジットがもらえるといわれましたので、 父のチケットをクレジットとして今年10月まで残してもらう様にカスタマーサービスに伝えました。 今年の9月に再度、父のチケットの予約をしようとデOタ航空に連絡したろころ、 「昨年12月にチケット代全額(約8万5千円)がお客様に返金されています。」 と言われました。 もちろん私にも父にもチケット代金の返金はありません。 手配した旅行会社の方へ返金されたと思うんですが、問い合わせをしたところ、 「デOタ航空のキャンセル規定により航空券代金全額返金はありません。」 といわれました。 しかし、昨年10月の時点では、返金ゼロと言われたにもかかわらず、よくよく調べてみると、 今年の5月に航空券代金分(5万6千円)とキャンセル手続き代(約7千4百円)を引いた Tax分(約2万7千円)が、旅行会社から私のクレジットカードに振り込まれていました。 ここで3つ納得のいかない点があります。 1)デOタが全額返したといっているのに、旅行会社はもらっていないといっています。どうやったら事実を調べられるのでしょうか。 2)最初に返金ゼロと言われたのに、返金があったことに会社側の情報通知の矛盾があること。、 3)ペナルティー料を払ってもクレジットとして父のチケットを残しておいた方が、断然安く済ませることができました。旅行会社が本人に連絡なくクレジットの取り消しをして返金を求めることは違法ではないのでしょうか。 どなたか、お助け頂ければ幸いです。

  • LCCのキャンセル補償について

    セブパシフィック航空のサイトで海外航空券を購入予定です。英語でよくわからないのですがチケットキャンセル時の返金はないとのことで、キャンセル補償をつけたいのですが、LCCの保険は信用ならないとのこと(海外LCCは詐欺に近いそうで実際は返金されないことが多いと聞きました)で、他に保証をつける方法はありますでしょうか。ソニー損保の旅行保険などで同様の補償が受けられるのでしょうか。

  • 飛行機チケットのキャンセル料について、教えて下さい。

    私は、時々格安航空券を探しては出掛けています。 ところが今回、初めてキャンセルしなければならないことになり、旅行社に連絡しました。 すると、全額のキャンセル料が必要と言う回答があり、驚いています。 そこでキャンセル料についてご存知の方がいれば、教えていただけないでしょうか? 私がヴィ○トリー○アー 旅○ェ○に申し込んだのは、韓国往復航空券のみ(1名)です。 私が購入したチケットは、2月21日成田発→金海空港(釜山)着で、帰りが2月28日仁川空港(seoul)発→成田着のNWエコノミーのチケットです。 12月中旬に予約、「早割の航空券ですので発券予定日1月16日となります。」と連絡を貰いました。 その後12月19日までに入金をするように連絡がありましたので、飛行機代金18,500、諸税5,700、空港使用量2,040、 旅行社手数料500、合計26,740 をすぐに振り込みました。 2月11日、どうしてもキャンセルしなければならない事情が出来て、メールでキャンセルを申し入れしました。 2月13日、担当者からキャンセル料は全額だと言う連絡がきましたが、キャンセルしました。 今になって騒いでも仕方ないのかもしれませんが、どうしても釈然としません。1週間前でキャンセルしてもキャンセル料は全額なのでしょうか? それとも、その旅行社が悪いからなのでしょうか? 申し訳ありませんが、どなたか?教えて下さい。

  • US airline キャンセル料

    USairlineのことで聞きたいです。 アメリカのオレゴン州ポートランドからアリゾナ州フェニックスへ3月下旬数日の旅行のために航空券を買いました。 念のためにキャンセル料のことを確認しておきたいです。航空券を買う時に一応確認したのですが、保険に入っていないとだめのようなことを聞いたので不安になりました。 保険にははいりませんでした。 この場合、もしキャンセルにすることになったら全額帰ってこないんでしょうか? USairlineに直接確認すればいい話なんですが、英語に自信がないので日本語で確認できればうれしいです。 USairlineを使い慣れている方、知っている方に教えていただければ嬉しいです。

  • キャンセル後の返金がない

    ネットで日本の旅行代理店の海外現地法人から飛行機のチケットを購入しましたが、都合が悪くなりキャンセルをする為、事前にキャンセルルールをメールで問い合わせると、手数料を引いた返金額の提示と返金時期に関して、「航空会社から当社に返金されてからお客様のクレジットカードに返金する為、3-5ヶ月要しますのでご了承ください」との回答がありました。不可解に思ったのですが、キャンセルはせざるおえないし、そういうルールでも返金はされるのだろうと手続きをしました。 キャンセルをして4ヶ月ほど経ってもクレジットカードの明細に返金が計上されてこない為、問い合わせると、「まだ当社にも航空会社から返金がなく、同時期に申し込まれたお客様にも同様で待ってもらっていますので、返金があり次第、カード会社を通して返金する」との回答がきています。 確かに、3-5ヶ月のまだ4ヶ月ということではありますが、次回のクレジットカードの決済日に入金されないとなると入金されるのが5ヶ月超えての時間を要することになります。 当初から不可解に思っているのが、実際に旅行代理店との間で売買契約が成立しているのだから、航空会社から返金されるというのは私には関係なく、旅行代理店が速やかに返金するべきではないかということです。 どのように対処したらよいものかアドバイスをお願いいたします。

  • 格安海外航空券の購入時期やキャンセルについて

    格安海外航空券のことで、質問します。 3/18前後出発で、アメリカオーランド行きの航空券を入手したいと思っています。 家族が一人同行する予定ですが、今の時点でその家族の予定がはっきりせず、私は絶対行きますが、家族の方は最悪中止になる可能性も20~30%位あります。 そこで、お伺いしたいことが3つあります。 1. ネットで調べると、今なら旅行代理店のサイトで米航空会社のチケットが11-14万円くらいで入手出来そうです。 出発1か月前くらいでも、この金額で購入できる可能性は高いでしょうか? 2. 航空券のキャンセル料は、航空会社によって違うのでしょうか?   アメリカン航空は全額取られ(返金なし)、デルタは30,000円のキャンセル料みたいな話も聞きましたが、 各会社のキャンセル料、旅行会社のキャンセル料(もしあれあば)は、会社によってかなり違うものでしょうか? 3. 現実問題として、もしキャンセル料が30,000円位の場合、ある程度キャンセル料覚悟の上で今のうちに2人分購入しておくのと、予定がはっきりする1か月前くらいまで待って入手するのと、どちらが得策でしょうか? 航空券だけ購入したことが過去にないので、分かりやすくご説明頂ければ幸いです。 よろしくお願い致します。

  • 旅行会社の倒産・クレジットカードでの支払い

    海外航空券を申し込んでいた旅行会社が倒産しました。 旅行を催行することができません。と連絡が来たのですが、 申し込んでいた航空券が無効になってしまうのでしょうか? また、支払いはクレジットカードでまだ引き落とされていません。 クレジットカード会社に連絡したら引き落としをとめることができるんでしょうか? またできない場合、旅行業協会から全額返金してもらえるんでしょうか?

  • 旅行会社 返金 トラブル

    こんばんは。実は来月12月、夫婦でスペインに行きます。 アクトトラベルという旅行会社で4ヶ月前の9月にマドリード行きのチケットを2人分、格安で申し込み、入金しました。 11月の15日ころにアクトトラベルから連絡があり、「ブリュッセルから上海区間でフライトキャンセルがあり購入したチケットは払い戻しします」ということでした。 それで、他の旅行会社で別の格安航空券を探し購入しました。 すると、それから3日後またアクトトラベルから連絡があり「キャンセルチャージがかかるため一人につき3万円くらいは航空会社(中国国際航空)にとられてしまいます、ですが今交渉中ですので、返金のほうはしばらくお待ちください。」 と言われました。そしてその次の日またアクトトラベルから連絡があり「全額返金できないかもしれません、まだ中国国際航空と交渉中です。」ということでした。 そして昨日、「申し訳ないのですがお客さんのほうからも中国国際航空に交渉してください」と言われ、今日中国国際航空に電話したところ 「当方に返金する義務はない、旅行会社に聞け」 といわれました。 この場合どうしたらいいのでしょうか。

  • サウスウエスト航空のチケットをキャンセルしたのですが・・・

    こんにちは。 先日サウスウエスト航空のチケットをキャンセルしたのですが、 航空運賃は返金ではなく、次回利用時に充当されると言われました。 海外旅行での利用なので、以後利用することはないと思います。 できれば返金して欲しいのですが可能でしょうか。 今回6人分の航空券を予約し、そのうちの1人分をキャンセルしました。 また返金されるものと勘違いしていたため、気付いたのはキャンセルから一週間ほど後です。 サウスウエストでのキャンセル経験がある方、このような事情に詳しい方がいらっしゃればお教えください。