サウスウエスト航空のチケットをキャンセルしたのですが・・・

質問

こんにちは。
先日サウスウエスト航空のチケットをキャンセルしたのですが、
航空運賃は返金ではなく、次回利用時に充当されると言われました。
海外旅行での利用なので、以後利用することはないと思います。
できれば返金して欲しいのですが可能でしょうか。

今回６人分の航空券を予約し、そのうちの１人分をキャンセルしました。
また返金されるものと勘違いしていたため、気付いたのはキャンセルから一週間ほど後です。

サウスウエストでのキャンセル経験がある方、このような事情に詳しい方がいらっしゃればお教えください。

回答No.1

nidonen · ベストアンサー

サウスウエストは何度も利用しています。お買い求めになった航空券は、
いちばん料金の高い「 Refundable Any Time 」ではない、値段の安いもの
ではないでしょうか？

　サウスウエストでは Refundable Any Time ≒ 普通運賃のみが払い戻し
可能な運賃で、その他の運賃ではすべて nonrefundable ＝ 払い戻し不可
との但し書きが明記されています。よって、安さを求めて購入された場合は
払い戻しは一切ないことをご理解ください。

※ 払い戻し不可に関する但し書き。料金種別をクリックすると表示されます。
These fares are nonrefundable, but may be used as credit toward the purchase of another ticket
これらの料金は払い戻し不可です。ただし、他の航空券を
購入する際の代金に充当することができます。

　私自身は一度だけ、払い戻しを受けたことがあります。これはサウスウエスト側の
ミスで予約が二重になっていたときのことで、チェックインカウンターで二重予約に
ついて説明すると「 キャンセルしておくから、返金されるはず 」と言われました。
その後、自宅に電話が掛かってきて、謝罪の言葉と返金の旨を伝えられ、数日後に
クレジットカードに返金されていました。

　もっとも、goo215cm さんのケースでは自発的な意思で航空券を購入されているので、
このような返金措置が受けられる可能性は、残念ながらゼロだと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確認したところ、返金不可のチケットのようでした。
残念ですが諦めます。丁寧なご回答を頂き、ありがとうございました。

回答No.2

regist

どういう料金で予約されたのかが不明ですが、
一番安い料金だったりすると、返金は不可ですね。
これは、サウスウェストに限ったことではなく、
海外の航空会社には（日本でもそうだけど）、
普通にある話です。
そもそも、予約時に、予約条件が表示されるはず。
それをよく確認しないで予約することに問題ありです。
勉強代だと思ってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確認したところ、やはり安い航空券を予約していました。
残念ですが返金は諦めます。次からはもっと慎重に確認するようにします。ありがとうございました。