ワードがうまく開かない

質問

インターネットシステムにおいて、VBScriptで命令して、
自動でレイアウトされたワードファイル（.dot）を作っています。

一般家庭の端末や、ほとんどの企業端末では、
正常に動作するのですが、
ある企業の端末で、正しく開くことができない症状が出ました。
その症状とは、.dotファイルが下書き状態で開いて、
テキストのみの表示になる…というものです。
表示方法を印刷プレビューに戻しても、
レイアウトされているはずの画像データが消えた状態になります。

先方の環境はwindows2000、IE6.0、ワード2000、なのですが、
上記の環境で自分で再現しようとしても、正常に表示されています。
トラブルの理由がわからないのですが、先方のネットワーク環境、
セキュリティ面などに、トラブルの要因があるのでしょうか…。

考えられる原因を教えてもらえると、ありがたいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

gatt_mk · ベストアンサー

>ある企業の端末で、正しく開くことができない症状が出ました。

その問題をこのような一般的な場所で聞いても答えは出ないのではないでしょうか?その企業に行ってその端末でいろいろな調査をする以外にないかと思います。
インストールされているソフトの種類によっても動作が変わる可能性もあるでしょうし、IEにアドオンされているソフトの種類によっても動作が変わる可能性もあります。

私のユーザーがある取引先のオンラインシステムをIEを使って操作しているときに起動できずに落ちてしまう現象が発生しましたが、その時の原因はGoogleのアドオンソフトでした。アドオンを解除したら問題なく稼働しました。

いずれにしても利用環境が異なれば動作が違うことはあり得ますので、再現性が自分のところで確認できないのなら、その場所に行って環境設定を変えてみてどうなるかを確認するしかないと思います。

お礼

ありがとうございます。
実際に企業に行ってみて調査をしたところ、
ホームサーバに原因であるのではと追究しているところです。