インターネットに接続できない

質問

友達のことで申し訳ありません。
インターネットに接続するときにＩＤとか入力しますよね?
そのときに入力ができないみたいなんです。
ＩＤを入力して、エンターをクリックすると入力したＩＤなどが消えてしまうそうです。

分かりにくい質問ですみません。
ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.2

fpsgamer

WindowsXP付属のPPPoEソフトウェアを使っているのでしょうか？
それともフレッツ接続ツール（これはNTTの例です）などの専用のソフトウェアを使っているのでしょうか？

補足

ご指摘ありがとうございます。
NTTの専用の使っているみたいです。
宜しくお願いします。

回答No.1

kawa_Wooo

本当に分かりにくい質問ですね。出来れば
・インターネット回線
・インターネット接続環境（ルータの有無）
を書き込んでいただければ、早く回答が得られるかもしれませんよ。

補足

申し訳ありません、ご指摘ありがとうございます。
回線は光です、ルータはありません。

宜しくお願いします。

ネットに接続する前の段階です。
ＩＤなどを打ち込めば接続できるみたいなんですが、そのＩＤが打てないみたいです。
ＩＤなどを入力したらここでエンターですよね?ですがエンターをクリックしたら打ち込んだものが消えてしまうらしいです。