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［大至急］バリ島旅行のキャンセルについて
gokurakuyamaの回答
ppchanさん、こんばんは。 約５年前までの、元旅行業者職員です。 旅行業者が資金を出し合って消費者のための補償や、色々な問題を検討する組織、日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）という組織がありましてね。 最終的にはその協会からの通達によって、主催者として旅行を実施するかしないかを決定致します。 もちろん、その協会に提案ないし提議、強制を行うのは外務省です。 その経路を経ての通達がない限り、旅行業者は自分たちの利益を守るためあくまでも旅行実施という観点で進める事となります。 したがって今現在、この通達が無く、なおかつ参加者がその旅行をご自分の都合で（あくまでも主催者側からの思いですが）旅行を中止しされた場合、納得はいかないでしょうが消費者はキャンセル料云々というリスクをかぶる事となるのです。 何故こんなシステムが出来たのかと申しますと、団体旅行が華やかなりし頃に飛行機一機借り切って旅行するような旅行がたくさんありました。 その場合、その旅行社をつぶそうと思えば「爆破する」という電話一本で簡単に出来るような事が見込まれ、又、実際にそんあ場面があったからなのです。 いわば、旅行社を保護するという目的でもあった訳です。 その後、これも度々議論が重ねられましたが旧態依然のまま現在に至っていると思われます。 しかし、私が勤めていた頃から常にいわれていた事は「旅行業社つぶすにゃ刃物はいらぬ、電話の一本かければいい」という話だった事も事実です。 さて、この事はさておいて実際参加者のppchanさんにすれば、どなたが考えても中止せざるを得ない場合は必ずある訳でして、おっしゃる通り今回が納得いかない事例なのはよくよくわかります。 しかしながら、上記の事も何とかご理解いただきましての最良の方法は、取りあえずはこのままにして、実際の旅行終了後（実施後）改めてキャンセル料の請求になった後、その旅行社と交渉されるのが最良の方法と思われます。 もちろん、場合によっては納得いかないと思われますので、日本旅行業協会に相談される（大げさにいえば異議申し立て）をされるのがよりベターだと思われます。 確か、協会のホームページからもアクセス出来たと思います。 キャンセル料が無駄だからといって、このままで納得いかないまま参加されても「旅行そのものを楽しめるとはとうてい思えません」ですし、ましてや今この場でもめても解決出来ないでしょうから、取りあえずキャンセルして後の交渉と致しましょう。 いずれに致しましても、ppchanさんの納得出来るまで説明は求めるべきです。 時を改めて、楽しいバリ島ツアーに参加できる日がある事を願ってやみません。
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