ADSLで、インターネット接続中に電話が使えなくなりました。

質問

先日、部屋でコードに引っ掛かって、モジュラージャック（確かこの名前、NTTと書いてあって、線をつなぐところ）
からつながる線を切ってしまいました。
この線は、線の端っこが同じものでただの繋ぎだと思います。
なのでほかの長い線を代用することにしたのですが、
それからインターネット回線を使っている最中は
電話が一切使用不可能になってしまいました。
東海ADSLを使用しています。
なにか心当たりがあったり解決法が分かる人は
教えてください。お願いします。

■切ってしまった線の具体的説明
LINE,PHONE,MODEMと書いてあるうちのLINEからつながるせん。
PHONEは電話線、MODEMにはモデムからの線がつながっています。

回答No.1

45yama · ベストアンサー

＞インターネット回線を使っている最中は
　電話が一切使用不可能になってしまいました

　インターネットを使わないと、電話は利用可能なのですか。
　電話単独では、問題でませんか。

　「コードを引っ掛けて切ってしまった」との事から、コードのみならず
壁のモジュラージャックとスプリッタ（ＬＩＮＥ・ＰＨＯＮＥ・
ＭＯＤＥＭの端子がある小さなＢＯＸ）及び電話機側のコードの
内部結線も、傷つけたかもしれません。
　よってＡＤＳＬ事業者に連絡して、部品・電話コードを取り換えて
貰ってください。
　壁のモジュラージャックが傷んでいる場合は、ＡＤＳＬ事業者を
経由してＮＴＴにて、調査するようになると、思います。

お礼

貴重なお時間の中で
親切に回答していただきありがとうございます。
東海に問い合わせし、スプリッタをもらいました。

回答No.3

bokun123

>なのでほかの長い線を代用することにしたのですが

長い線ではノイズが原因の可能性があります。
スプリッタから出てる線はすべて通常の電話線です、代用した長い電話線を出来るだけ短い線を購入して付け替えてみてください。
それと線の近くに電磁波を発するようなもの、例えば電子レンジレンジとか近くに置いてありませんか？
これも要注意です。

電話線を短いものに代えた上で、他の方が書かれているようにスプリッタのポートやモジュラージャックの不良を疑う必要が出てきます。

お礼

貴重なお時間の中で
親切に回答していただきありがとうございます。
東海に問い合わせし、スプリッタをもらいました。

回答No.2

noname#65204

インターネットが使用できると言うことは、電話も使えるはずです。
スプリッタの「LINE」と書いてある先のモジュラジャック（壁などに付いている）のコードを外し、直接電話機を取り付けて確認しましょう。
ここで電話機が使えないなら、電話機不良です。
使用できれば、スプリッタの「PHONE」側の差込口が、コードを引っ掛けたときに故障したものと推測できます。
スプリッタの不良でNTTに言って取り替えてもらいましょう。
分からなかったらNTT「113番」故障受付センタに相談したほうが良いと思います。

お礼

貴重なお時間の中で
親切に回答していただきありがとうございます。
東海に問い合わせし、スプリッタをもらいました。