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ノートン360 ダウンロード製品の交換について
ノートンインターネットセキリュティを使用してて 更新日が近づいたので延長しようと思ったら ノートン360がおすすめっぽかったので パソコンに詳しくない私は高い方が安全なのではと ノートン360を購入後 ダウンロード手続きへと進みました。 でも何かをアンインストールしてからやりなおしてと表示が出て 正常にインストールは完了しませんでした。 ノートンシリーズは2年間使いましたが 2年目は1年目と違う商品をアンインストールせずに使えたので 今回もアンインストールが必要じゃないと思い込んでたのですが アンインストールすると 便利だったパスワードマネージャーが使えなくなるようなので ノートン360のインストールはやめて 今まで利用してたのを延長したいのです。 インストール前でも交換、返品はできないのでしょうか。。? それとも購入しなおすしかないのでしょうか。。? 一応シマンテックさんへ問い合わせたけど 時間がかかるようですし電話しても繋がらないし ココで似たような質問を見かけたのですが そちらはインストール後の話だったので 私の状況とは微妙に違うと思い質問しました。 ダウンロード製品の交換、返品について ご存知の方 お教え願えないでしょうかm(__)m
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お礼
素早い回答ありがとうございますm(__)m クーリングオフまで考えが達してませんでした ダウンロード製品は「商品」として手に取る事がないので 意識が低かったのですがインストール前でも 購入した時点で契約が成り立ってしまってるのですね・・ 同じ購入先でノートンシリーズなら アンインストールが必要ないものと思い込み 注意事項をよく読まずに安易に購入手続きを進めてしまいました。 どう考えても下調べが不十分だった自分に責がありますね(T_T) 個人的にパスワードマネージャーを削除したいという想いだけでなく 交換したいと思ってから検索したら ノートン360自体 評判が悪くパソコンが重くなるようですし 交渉してみて無理なら8千円は諦め購入しなおします。。。 初級すぎて恥ずかしい質問にも答えていただき感謝ですm(__)m