※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：楽天の商品が届かない場合）
楽天の商品が届かない場合、対処法とメール便の可能性
このQ&Aのポイント
楽天ブックスで商品を購入しましたが、商品が届かない状況に困っています。クロネコヤマトの問い合わせシステムで確認すると、商品は届いたと記録されています。しかし、実際にはメール便が届いていません。ヤマトに問い合わせした結果、担当者が休みで確認できず、対処に困っています。初回版の商品であるため、あきらめることができません。
このような場合、どのような対処方法があるのでしょうか？また、メール便のシステムについても理解が不十分です。届かない場合の可能性について教えてください。
ご助力をお願いします。
楽天ブックスで商品を購入したのですが、
商品発送しました。というメールは来たものの
商品が届かないので、不安になって
クロネコヤマトの商品問い合わせシステムで参照してみたところ
商品はとっくに届いたことになっていました。
でも、投函済みの日にはメール便はきてませんでした。
すぐにヤマトの方に問い合わせしたところ、
本日は配達した担当者が休みなので明日改めて電話するとのことでした。
しかし、担当者に確認を取ったところで、担当者は投函したと言い張りますよね？
この場合、私はどうしたらよいのでしょうか？
対処に困っております。
初回版の商品なので、どうしてもあきらめ切れません。
何か方法があれば、ご助力をお願い申し上げます。
あと、メール便のシステムが今一つわかっていないのですが、
こういった商品が届かない場合、どのような可能性がありますか？
お礼
回答ありがとうございました。 本日ヤマトの方から連絡が入りましたが、予想通りの結果でした。 しょうがないので楽天へ直接連絡をし、再発送してもらうことになりました。 今回の回答ありがとうございました。