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契約者本人以外の修理依頼について教えてください
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- w6_6w
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ショップに修理を依頼する際、契約者が来店できない場合は、同居・同姓の家族であれば受付できるとサービスセンターで言われた事があります。（委任状が必要） なので、今回の場合はショップでの修理依頼はまず無理だと思います。 電話で修理を依頼する際は、No.1さんもおっしゃっていますが契約者本人か家族でなければ、受付はしてもらえません。 ただ、全国どこでも（契約住所以外でも）電話機を取りに来てくれるというメリットはあります。 保障期間（購入後１年）でも、保証書がなければ有料での修理になりますので、気をつけましょう。 また、充電が出来ない等の故障の場合、充電器も一緒に修理に出す必要があります。 まずは、本当に修理が必要か下記サイトやサービスセンターへ問い合わせて確認してみてください。 http://www.willcom-inc.com/ja/support/repair/index.html
我が家の場合、同居ではない母のウィルコム機の名義が、娘である私です。 そして支払い者も私です。 ですので我が家の場合は、母のウィルコム機が故障した場合は、まずは私が電話でサポートセンターに連絡したのち、 修理代金がかかるようであれば、安く済む方法での修理依頼を私が行い、 母の住所に故障機引き取りにきてもらうという手順になります。 質問者さんの場合は、名義は質問者さんで、支払いはたぶんご友人なのかと思いますので、 修理代金に使えるサポートコインの問題があるかと思います。 また、修理内容などを名義人ではないご友人がセンターに説明することも可能かとは思いますが 名義人確認 (確認方法はここに載せることはできません) も必要ですので、 まずは名義人である質問者さんが電話で (オンラインサポートではなくまずは電話で) サポートセンターに問い合わせなさってはいかがでしょうか。 修理の際に必要なものは、下記をご参照ください。 (保証書が必ず必要かどうかはわかりませんが、保証書のご用意も。) http://www.willcom-inc.com/ja/support/repair/index.html
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